新能源用户依赖程度与满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解新能源用户对产品的依赖程度与使用满意度，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化产品与服务。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前主要使用的新能源产品类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

电动自行车/电动摩托车

家庭储能系统

其他

Q2:您使用该新能源产品已有多长时间？

6个月以下

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐您正在使用的新能源产品？

选项1

Q4:总体而言，您对目前使用的新能源产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在您的日常出行中，新能源产品替代传统燃油/能源产品的比例大约是多少？

低于25%

25%-50%

51%-75%

76%-99%

100%完全替代

Q6:促使您使用新能源产品的最主要因素有哪些？（可多选）

使用成本低

环保理念

政策支持（如补贴、牌照）

科技感与驾驶体验

家庭或公司要求

基础设施（如充电桩）完善

其他

Q7:您每周使用新能源产品的频率大约是几天？

1-2天

3-4天

5-6天

7天（每天使用）

Q8:当该新能源产品因故无法使用时（如充电、维修），对您生活或工作的影响程度是？

几乎没有影响

有轻微不便，但可接受

有较大影响，需要调整计划

影响严重，无法正常生活/工作

Q9:您通常使用哪些配套设施或服务？（可多选）

公共充电桩/换电站

家用充电桩

品牌专属充电网络

移动充电服务

官方APP（用于充电、监控等）

定期保养服务

其他

Q10:您对当前充电/补能基础设施（如便利性、覆盖度）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否会因为新能源产品的使用而改变您的长期出行或能源消费规划？

是，已完全改变

是，部分改变

暂时没有，但未来可能

否，没有影响

Q12:您获取新能源产品相关信息（如技术、政策、服务）的主要渠道是？

品牌官方网站/APP

汽车/科技资讯网站与论坛

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

朋友或家人推荐

线下门店或车展

其他

Q13:您在使用过程中，主要关心或担忧哪些方面？（可多选）

续航里程与实际表现

电池安全与寿命

充电速度与便利性

车辆保值率

售后服务与维修成本

软件系统稳定性与更新

其他

Q14:与使用传统产品相比，您认为使用新能源产品后，每月相关的总成本（含购车、能源、维护等分摊）变化如何？

显著降低

略有降低

基本持平

略有增加

显著增加

Q15:您对新能源产品品牌提供的客户服务（如咨询、售后、救援）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:未来一年内，您是否有增购或更换（升级）新能源产品的计划？

是，计划增购

是，计划置换升级

否，暂时没有计划

不确定

Q17:您认为当前新能源产品在哪些方面最需要改进，以提升用户依赖度和满意度？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您所在的地区属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

新能源用户依赖程度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供新能源产品用户依赖度与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集使用反馈、评估产品体验、分析用户痛点，适合车企、市场研究机构和政策制定者优化产品策略与服务体系。

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