新能源用户依赖程度渠道调研问卷

新能源用户依赖程度渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源用户依赖程度的渠道调研，旨在了解您对新能源汽车及相关服务的看法与使用习惯。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您目前是否拥有或长期使用新能源汽车？

是，我是车主

是，我长期使用（如公司配车、长期租赁）

否，但我有购买或使用计划

否，且暂无计划

Q2:您最初是通过哪个渠道了解到您当前使用或计划购买的新能源汽车品牌？

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如抖音、微博、小红书）

品牌官方网站/APP

线下车展/4S店

朋友/家人推荐

其他

Q3:在您做出购买或使用决策时，哪些信息渠道对您的影响最大？（最多可选3项）

专业汽车评测/媒体文章

社交媒体用户分享/口碑

品牌官方宣传（广告/发布会）

线下试驾体验

销售顾问介绍

亲友/同事推荐

Q4:您平均每周使用新能源汽车的频率如何？

几乎每天使用

每周3-5天

每周1-2天

偶尔使用（每月几次）

Q5:您使用新能源汽车最主要的场景是？

日常通勤（上下班）

商务出行

家庭周末出游

长途旅行

其他

Q6:与燃油车相比，您对新能源汽车的充电便利性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的新能源汽车品牌？

选项1

Q8:您认为当前新能源汽车在哪些方面最依赖外部服务或设施？（最多可选3项）

公共充电桩网络

家庭充电桩安装与维护

车辆维修保养服务

车机系统/软件OTA升级

电池回收/更换服务

保险与金融服务

Q9:您主要通过什么方式解决充电需求？

家庭/公司私人充电桩

公共快充站

公共慢充站

换电站

随车充/应急充电

Q10:您对当前主流充电APP（如特来电、星星充电、国家电网等）的易用性和信息准确性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:如果新能源汽车的充电/补能网络出现暂时性服务下降，这对您日常出行的影响程度是？

影响巨大，几乎无法出行

影响较大，需要调整计划

有一定影响，但可接受

基本无影响

Q12:除了车辆本身，您还经常使用哪些与新能源车相关的服务或功能？（最多可选3项）

手机APP远程控车

车载娱乐系统（音乐/视频）

智能驾驶辅助功能

品牌会员/积分活动

一键加电/上门取送车服务

几乎不使用其他服务

Q13:您获取车辆维修保养信息的主要渠道是？

品牌官方APP/客服

4S店/服务中心通知

车友群/论坛

自己查询

其他

Q14:您认为未来哪些方面的提升能进一步增强您对新能源汽车的依赖？（单选最重要的一项）

电池续航与充电速度

充电网络覆盖与密度

车辆智能化与软件体验

售后服务与保障体系

二手车保值率

Q15:请简要描述您对新能源汽车未来发展或相关服务最迫切的期待或建议。

填空1

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