新能源用户福利满意度与依赖程度调查

您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对相关福利的满意度以及您对新能源产品的使用依赖程度。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们优化服务。问卷匿名,请放心填写。

Q1:您目前是否拥有或长期使用新能源汽车(纯电/插混/增程)?

是,拥有
是,长期使用(如公司配车)

Q2:您使用新能源汽车的年限是?

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:总体而言,您对目前新能源汽车的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐您正在使用的新能源汽车品牌或车型?

选项1

Q5:您最常使用或最看重新能源汽车的哪些功能/服务?(可多选)

家用充电桩安装服务
公共充电网络(如免费/优惠充电权益)
车辆远程控制(APP控车)
智能驾驶辅助系统
免费保养/质保服务
车机娱乐系统(影音、游戏)
道路救援服务
车辆OTA升级服务

Q6:您每周使用公共充电设施(如商场、公共快充站)的频率大约是?

从不,主要在家/公司充
1-2次
3-5次
5次以上

Q7:如果公共充电网络出现故障或排队过长,对您的出行计划影响有多大?

影响极大,几乎无法出行
影响较大,需要调整计划
有一定影响,但可应对
基本无影响,有替代方案

Q8:您对以下哪些现有福利或服务感到满意?(可多选)

购车金融补贴/低息贷款
免费或优惠的充电权益
终身质保/电池保修政策
车主积分兑换礼品
专属车主活动/社群
保险优惠/服务
车辆置换补贴
免费道路救援

Q9:您对厂商或服务商提供的充电网络覆盖和便捷性满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q10:您是否因为新能源汽车的特定福利(如充电免费、保养免费)而增加了用车频率?

显著增加
略有增加
没有变化
不清楚

Q11:在长途旅行时,您对新能源汽车(相比燃油车)的依赖程度如何?

完全依赖,只开新能源车
高度依赖,优先选择新能源车
视情况而定,两者皆可
不太依赖,更倾向开燃油车

Q12:您希望未来增加或优化哪些福利或服务?(可多选)

更广泛的超充网络覆盖
更灵活的车主积分体系
电池租赁/升级服务
与更多品牌互联互通(如充电桩共享)
更丰富的车载娱乐内容
更便捷的线上服务(理赔、预约)
专属停车位/充电位保障
家庭能源管理解决方案(如V2G)

Q13:如果取消一项您最看重的现有福利(如免费充电),会多大程度上影响您继续使用该品牌或新能源车的意愿?

影响极大,可能考虑换车/品牌
影响较大,满意度大幅下降
有一定影响,但可接受
影响很小或没有影响

Q14:您对当前新能源汽车的续航表现与实际宣传的吻合度满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q15:您日常通勤对新能源汽车的依赖程度是?

完全依赖,是唯一通勤工具
高度依赖,是主要通勤工具
一般依赖,与其他交通工具混用
不依赖,仅偶尔使用

Q16:请分享您对新能源汽车福利政策或服务体验最不满意的一点,以及您的改进建议。

填空1

Q17:您主要通过什么渠道了解新能源汽车的相关福利和服务信息?

品牌官方APP/网站
销售人员介绍
车主社群/论坛
社交媒体(如微博、小红书)
朋友/家人推荐
汽车媒体评测

Q18:综合考虑用车成本、便利性和福利,未来换车时您继续选择新能源汽车的可能性有多大?

非常大,一定会
比较大,很可能
不确定,看当时情况
比较小,可能转回燃油车或其他

Q19:除了车辆本身,您还对哪些与新能源生态相关的服务感兴趣?(可多选)

家庭储能设备
太阳能充电解决方案
绿色电力套餐
碳积分交易
电动汽车共享服务
智能家居联动

Q20:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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新能源用户福利满意度与依赖程度调查
介绍
本模板旨在提供新能源汽车用户福利满意度与使用依赖度的调研方案。帮助您评估服务满意度、分析用户依赖程度、收集改进建议,适合汽车厂商与市场研究机构优化产品与服务生态。
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