新能源车主使用障碍与体验调研

Q1:请问您目前是否拥有或长期驾驶新能源车辆？

Q2:您驾驶/拥有的新能源车辆品牌是？

Q3:您驾驶/拥有的车辆类型是？

Q4:您已使用该车辆多长时间？

Q5:您的车辆主要使用场景是？

Q6:在您看来，当前新能源车最需要改进的方面是什么？（最多选3项）

Q7:关于续航里程，您的实际体验与官方标称续航的差距通常有多大？

Q8:您认为影响实际续航表现的最主要因素是什么？

Q9:请对您主要活动区域（如家、公司周边）的公共充电桩【数量充足性】进行评分（1分非常不足，5分非常充足）

Q10:请对您主要活动区域（如家、公司周边）的公共充电桩【设备完好率】进行评分（1分故障率很高，5分几乎无故障）

Q11:您在充电过程中遇到过哪些障碍或不便？（多选）

Q12:您通常如何为车辆充电？

Q13:如果您没有安装私人充电桩，主要原因是什么？

Q14:请对您车辆【电池在低温环境下的性能表现（如续航衰减、充电速度）】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您是否担心过电池的安全问题（如自燃）？

Q16:在智能车机与辅助驾驶方面，您遇到过哪些问题或不满？（多选）

Q17:您对所驾驶新能源车辆的售后服务（如维修、保养）体验总体评价如何？

Q18:在售后服务中，哪些方面最需要改进？（多选）

Q19:您是否了解或关心车辆的保值率？

Q20:与同级别燃油车相比，您认为新能源车的使用总成本（含购车、能源、保养等）如何？

Q21:基于您的整体使用体验，您有多大可能向亲友推荐您所驾驶的这款新能源车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q22:请分享一次您在使用新能源车过程中，印象最深刻的不便经历或障碍，以及您希望如何改进？

Q23:对于未来希望购买新能源车的消费者，您最想给的一条建议是什么？