新能源车主使用体验与障碍调研

Q1:请问您目前驾驶的车辆类型是？

Q2:您的车辆已使用多长时间？

Q3:您最主要的用车场景是？

Q4:请对您车辆的实际续航里程与官方宣传里程的符合程度进行评分。（1分：严重不符，5分：完全符合）

Q5:在冬季或夏季极端天气下，您的车辆续航衰减程度如何？

Q6:您在寻找充电桩时，通常遇到哪些困难？（可多选）

Q7:综合考虑充电速度、费用、便利性和环境，您向朋友推荐使用公共充电设施的可能性有多大？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

Q8:您对当前公共充电桩的充电速度（快充）满意吗？

Q9:您认为当前公共充电费用（电费+服务费）存在哪些问题？（可多选）

Q10:您是否拥有私人充电桩（家用桩）？

Q11:您认为车辆电池的长期健康度（衰减）管理是否透明、令您安心？

Q12:您在车辆维修保养方面遇到过哪些障碍？（可多选）

Q13:您对车辆智能网联功能（如远程控制、车机导航、OTA升级）的稳定性和易用性满意吗？

Q14:您在使用车辆时，对哪些安全问题有所顾虑？（可多选）

Q15:当车辆出现故障或需要救援时，您对厂家/服务商的响应速度和服务质量评价如何？

Q16:请对您所购品牌提供的整体售后服务体验进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）

Q17:您认为当前新能源车的二手车保值率如何？

Q18:哪些因素最可能促使您更换下一辆新能源车？（可多选）

Q19:除了以上问题，您在新能源车使用过程中还遇到了哪些未提及的障碍或困扰？请简要描述。

Q20:对于改善新能源车的用户体验，您有哪些具体的建议或期待？