新能源用户核心需求与满意度调查

新能源用户核心需求与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源产品（如电动汽车、充电桩等）用户核心需求与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动产品与服务的持续优化。本次问卷预计耗时约5-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的主要新能源产品是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

氢燃料电池汽车

家庭/个人充电桩

尚未拥有，但有购买计划

尚未拥有，也无计划

Q2:您使用该新能源产品的主要场景是？

日常通勤

长途旅行

商务出行

家庭周末出行

网约车/出租车运营

Q3:总体而言，您对您目前使用的新能源产品满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您正在使用的新能源品牌或产品？

选项1

Q5:在购买新能源产品时，以下哪些因素对您的决策影响最大？

续航里程

充电速度与便利性

购车/购置成本

车辆性能（加速、操控）

智能科技配置（自动驾驶、车联网）

品牌口碑与售后服务

外观设计与内饰

政策补贴与优惠

Q6:您对当前车辆的【实际续航里程】与官方标称值的匹配度满意吗？

非常满意，实际续航甚至超出预期

比较满意，基本符合预期

一般，有轻微差距

不太满意，差距较大

非常不满意，远低于标称

Q7:您通常使用哪些方式为车辆充电？

家庭私人充电桩

公司/单位充电桩

公共商业充电站（如商场、停车场）

高速公路服务区充电站

换电站

Q8:您对公共充电网络的【覆盖密度和寻找便利性】满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对公共充电站的【充电速度（快充功率）】满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您在充电过程中最常遇到的不便或问题是？

充电桩故障或损坏

车位被燃油车占用

充电排队等待时间长

支付流程复杂或App不兼容

充电速度不稳定

几乎没有遇到问题

Q11:您希望新能源车辆的智能座舱或车机系统在哪些方面进行改进？

系统流畅度与响应速度

语音识别准确度与功能

导航系统的精准性与实时路况

娱乐应用生态的丰富度

与手机等设备的无缝互联

个性化设置与记忆功能

Q12:您对品牌提供的【售后服务（如维修、保养）】体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

尚未使用过

Q13:您主要通过哪些渠道了解新能源产品信息？

汽车垂直网站/App（如汽车之家）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

朋友/家人推荐

线下车展或门店体验

专业媒体测评（视频/文章）

品牌官方渠道

Q14:您认为当前新能源产品的【保值率】是您关注或担忧的问题吗？

非常关注，是主要担忧之一

比较关注，有一定影响

一般，不太在意

完全不关注

Q15:对于未来新能源产品的发展，您最期待的一项技术突破或功能创新是什么？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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