新能源用户核心需求与体验调查

新能源用户核心需求与体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户核心需求与使用体验的调研，旨在更好地了解您的需求，以推动产品与服务的持续优化。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或长期驾驶过新能源汽车（纯电/插混/增程等）？

是，我是车主

是，我长期使用（如公司配车、家庭用车）

否，但我有明确的购车意向

否，我只是关注者

Q2:您目前拥有或主要考虑的新能源汽车类型是？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

增程式电动汽车（EREV）

尚未确定

Q3:在您当初购车或未来购车决策中，以下哪个因素对您选择新能源汽车的影响最大？

使用成本（电费/保养）

环保理念与政策支持

智能化与科技体验

驾驶性能（加速/静谧性）

品牌与设计

Q4:请对您当前车辆或您最关注车型的【续航里程与实际表现】满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:关于充电体验，您目前遇到或最担忧的主要问题是什么？（可多选）

公共充电桩数量不足

充电桩故障率高

充电速度慢

充电费用高

找桩/支付流程复杂

小区/单位安装私人桩困难

目前没有遇到明显问题

Q6:您理想的补能方式是？

在家/公司慢充为主

在公共场所快充为主

换电

混合使用多种方式

Q7:请对您当前车辆或您最关注车型的【智能座舱功能（如车机流畅度、语音交互、应用生态）】满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您对车辆的哪些智能驾驶辅助功能最为看重或期待？（可多选）

自适应巡航（ACC）

车道保持辅助（LKA）

自动泊车

高速导航辅助驾驶（NOA/NGP等）

城市道路导航辅助驾驶

疲劳驾驶提醒

目前对智能驾驶需求不强

Q9:您认为当前新能源汽车的车辆安全性（如电池安全、车身结构）总体如何？

非常放心

比较放心

一般

有些担忧

非常担忧

Q10:请对您所经历或了解的【售后服务（维修、保养、客户响应）】满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:除了车辆本身，您还希望车企或生态伙伴提供哪些增值服务？（可多选）

更完善的充电网络/权益

电池终身质保或升级服务

更丰富的车联网娱乐内容

车辆OTA持续升级承诺

用户社区与线下活动

二手车保值回购计划

暂无特别需求

Q12:与同价位传统燃油车相比，您认为新能源汽车的整体使用体验？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:基于您的全部体验，您有多大可能向亲友推荐您拥有的或正在考虑的这个新能源汽车品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:未来1-3年，您是否有增购或换购新能源汽车的计划？

是，计划增购

是，计划换购

否，暂无计划

不确定

Q15:请留下您对新能源汽车产品、服务或行业发展最迫切的一个建议或期望：

填空1

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