新能源用户核心需求口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户核心需求的调研，旨在深入了解您的使用体验、关注重点与未来期望。您的宝贵意见将有助于行业更好地满足用户需求。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或长期使用（如家庭主要用车）新能源汽车？

是，纯电动汽车

是，插电式混合动力汽车

是，增程式电动汽车

否，但我有购买意向

否，且暂无购买意向

Q2:您购买/考虑新能源汽车的最主要原因是什么？

使用成本低（电费/保养）

政策支持（牌照、补贴）

环保理念

科技体验与智能化

驾驶感受（安静、加速快）

Q3:请对您当前车辆（或您最关注的车型）的【续航里程】满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

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Q4:请对您当前车辆（或您最关注的车型）的【充电便利性】满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:在充电体验方面，您认为目前最需要改进的是？

公共充电桩数量不足

充电桩位置寻找不便

充电速度太慢

充电桩故障率高

充电费用不透明/过高

小区/单位安装私人桩困难

Q6:您通常在哪里为车辆充电？

家用充电桩（固定车位）

公司/单位充电桩

公共快充站

公共慢充站

随车充（接家用插座）

Q7:请对您当前车辆（或您最关注的车型）的【车辆安全性（如电池安全、车身结构）】满意度进行评分（1-5分）

分数

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Q8:在车辆安全方面，您最关注以下哪些特性？

电池热失控防护

碰撞测试成绩

智能驾驶辅助系统（如AEB）

车身结构强度

电池防水防尘等级

Q9:请对您当前车辆（或您最关注的车型）的【智能座舱体验（如车机流畅度、语音交互）】满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:在智能化和科技配置上，哪些功能对您最具吸引力？

高级别辅助驾驶（NOA/NGP等）

智能座舱多屏互动

精准语音控制

车辆远程控制（空调、门窗）

OTA在线升级

Q11:请对您当前车辆（或您最关注的车型）的【售后服务与维保】满意度进行评分（1-5分）

分数

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Q12:您认为新能源品牌的售后服务，哪些方面亟待提升？

维修网点少/距离远

维修等待时间长

维修费用高且不透明

技术人员专业度不足

备件供应不及时

客户服务响应慢

Q13:您对新能源汽车的保值率有何看法？

非常关注，是购车重要考量

比较关注，但更看重使用体验

不太关注，计划长期使用

不关注

Q14:请对您当前车辆（或您最关注的车型）的【整车质量与可靠性（小毛病多少）】满意度进行评分（1-5分）

分数

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Q15:除了上述方面，您在购车或用车时还会重点考虑哪些因素？

车辆外观设计

内部空间与舒适性

品牌知名度与口碑

车辆性能（加速、操控）

娱乐影音系统

环保材料与健康座舱

Q16:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车信息？

汽车垂直媒体/App

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

线下门店/车展

品牌官方渠道

Q17:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您使用的（或您关注的）新能源汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:对于未来新能源汽车的发展，您最期待的一项改进或创新是什么？（例如：电池技术、充电方式、智能功能等）

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源用户核心需求口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户核心需求与满意度的调研解决方案。帮助您评估产品体验、收集改进建议、洞察市场趋势，适合汽车制造商和市场研究机构优化产品策略。

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