新能源用户核心需求与舆情关注点调研问卷

新能源用户核心需求与舆情关注点调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源用户核心需求与舆情关注点的调研，旨在深入了解您的真实体验与期待。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或正在使用新能源汽车？

是，已拥有

是，正在使用（如共享汽车/租赁）

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q2:在您看来，当前新能源汽车最吸引您的核心优势是什么？（最多选3项）

使用成本低（电费/保养）

环保节能

智能化体验（智能座舱/驾驶辅助）

动力性能强劲

政策支持（如牌照、补贴）

科技时尚感

静谧的驾乘体验

Q3:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您当前使用或了解的新能源汽车品牌？

选项1

Q4:您最关注新能源汽车的哪方面舆情信息？

电池安全与续航衰减

车辆质量与可靠性

智能驾驶系统安全

充电便利性与速度

售后服务与保值率

品牌口碑与用户评价

价格与优惠政策

Q5:您通常通过哪些渠道获取新能源汽车的舆情信息？（最多选3项）

汽车垂直媒体/App（如懂车帝、汽车之家）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

亲友/车友群推荐

品牌官方渠道（官网、公众号）

专业测评/自媒体视频

线下车展/门店体验

Q6:请对当前公共充电网络的便利性（找桩、排队、支付）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在考虑购买新能源汽车时，以下哪个因素是您的首要决策障碍？

续航里程焦虑

充电设施不足

车辆售价偏高

电池更换成本

二手车保值率低

对新技术可靠性的担忧

Q8:您希望车企在哪些方面提供更透明的信息或改进服务？（最多选3项）

电池健康度与寿命预估

车辆OTA升级计划与内容

售后服务收费标准

事故维修流程与周期

用户数据隐私政策

二手车官方认证与回购

Q9:您对新能源汽车的智能化功能（如自动驾驶辅助、智能座舱）持何种态度？

非常期待，是购车核心考量

比较感兴趣，但非决定性因素

保持观望，对安全性有顾虑

不太关注，更看重基础性能

Q10:如果请您向车企提一个最迫切的改进建议，会是什么？

填空1

Q11:您认为当前关于新能源汽车的舆论环境中，最需要澄清或纠正的误解是什么？

电池起火风险被夸大

续航里程虚标严重

智能化等于不安全

充电比加油麻烦很多

电动车并不环保

保值率极低

Q12:您认为哪些用户权益或服务最能提升您的满意度和忠诚度？（最多选3项）

长周期/高里程的电池质保

免费或优惠的充电权益

便捷的移动上门服务

透明的二手车估值与置换

活跃的车主社群与活动

持续且有价值的OTA升级

Q13:请对您所了解的新能源汽车品牌在“用户问题响应与解决效率”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:未来换购或增购车辆时，您继续选择新能源汽车的可能性有多大？

非常大，会优先考虑

比较大，但会综合比较

不确定，看技术发展

比较小，可能回归燃油车

Q15:您是否有过因负面舆情而影响对某新能源品牌看法的经历？如有，请简要描述。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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