新能源用户核心需求可行性调研问卷

新能源用户核心需求可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源用户核心需求的调研，旨在更好地了解您的使用体验和未来期望。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或主要使用新能源汽车（纯电动/插电混动/增程式）？

是，我是车主

是，我主要驾驶家庭或公司的车辆

否，但我有明确的购车计划

否，我暂时没有购车计划

Q2:您目前拥有的新能源汽车类型是？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

增程式电动汽车（REEV）

氢燃料电池汽车

本题不适用

Q3:您购买/选择新能源汽车的最主要动机是什么？

使用成本低（电费/保养费）

环保理念

政策支持（如牌照、补贴）

驾驶体验好（安静、加速快）

科技感与智能化

尝试新鲜事物

Q4:在您决定购买新能源汽车时，哪些因素是您最关心的？（请选择最重要的3-5项）

车辆续航里程（CLTC/NEDC）

电池安全性与质保政策

充电便利性与速度

车辆售价与保值率

智能驾驶辅助功能

智能座舱与车机系统

品牌口碑与售后服务网络

车辆外观与内饰设计

补能成本（电价/服务费）

Q5:您对当前车辆的【实际续航里程】与【官方标称续航】的符合程度满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:您最常使用的充电场景是？

家中私人充电桩

公司/单位充电桩

公共快充站（如商场、高速服务区）

公共慢充站（如路边泊位）

换电站

Q7:综合考虑充电桩的【数量、位置、状态完好率及价格】，您向朋友推荐使用当前公共充电网络的意愿有多大？（0-完全不愿意，10-非常愿意）

选项1

Q8:您认为目前公共充电体验最大的痛点是什么？

充电桩数量不足或布局不合理

排队等待时间过长

充电桩故障率高

充电速度慢

支付流程复杂或不统一

停车费用过高

上述问题均不突出

Q9:您希望未来的充电服务在哪些方面进行改进？（最多选3项）

增加超充站/快充桩密度

提升充电桩可靠性（降低故障率）

实现更快的充电技术（如800V超充）

优化充电App/平台功能（找桩、导航、支付一体化）

提供更灵活的充电套餐或会员权益

与更多停车场合作，减免停车费

提供电池健康度检测等增值服务

Q10:对于智能驾驶辅助功能（如自适应巡航、车道保持、自动泊车等），您的态度是？

非常依赖，是购车核心考量

愿意尝试并使用，提升驾驶便利性

仅使用基础功能（如定速巡航），对高级功能持谨慎态度

完全不信任，基本不使用

Q11:您最看重智能座舱的哪些功能或体验？（最多选3项）

流畅且智能的语音交互

丰富的娱乐应用生态（音乐、视频、游戏）

精准的导航与实时路况

无缝的手机-车机互联

个性化的座舱氛围（灯光、香氛、座椅）

高效的远程车控（空调、门窗）

OTA升级带来的持续功能更新

Q12:您认为当前新能源汽车的售后服务（维修、保养、救援）与传统燃油车相比如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解

Q13:您对电池衰减及后续更换成本的担忧程度如何？

非常担忧，是主要的购车顾虑

有些担忧，但相信技术会进步、成本会下降

不太担忧，现有质保政策足以覆盖

完全不担忧

Q14:除了以上提到的，您认为未来新能源汽车最需要突破或解决的核心需求是什么？（例如：电池技术、补能方式、智能化、成本等）

填空1

Q15:如果未来换购/增购车辆，您会优先考虑？

继续购买新能源汽车

回归燃油车

视当时技术、政策及产品力综合决定

不确定

Q16:整体而言，您对作为新能源汽车用户的体验满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q17:请留下您对新能源汽车品牌、产品或服务的任何其他意见或建议：

填空1

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