新能源用户福利与功能期望调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于新能源车主福利与车辆功能期望的调研，旨在更好地了解您的需求，以优化未来产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您目前是否拥有或驾驶新能源车辆？

是，我是车主

是，我主要驾驶（非车主）

否，但我有明确的购买计划

否，暂无购买计划

Q2:您所拥有或主要驾驶的新能源车辆品牌是？

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

蔚来 (NIO)

理想 (Li Auto)

小鹏 (XPeng)

其他自主品牌

其他合资/外资品牌

Q3:您使用该车辆的主要场景是？

日常通勤

家庭出行

商务用途

长途旅行

网约车/运营车辆

Q4:请对您目前车辆的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这个新能源品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在购车或用车过程中，您最关注或已享受的【车辆相关】福利/服务有哪些？（可多选）

免费/优惠安装家用充电桩

免费公共充电额度

终身/长周期质保（三电系统）

免费道路救援

OTA（空中升级）功能免费更新

电池租赁/换电服务

车辆保险优惠/套餐

免费保养服务

Q7:在购车或用车过程中，您最关注或已享受的【品牌/生态】福利/服务有哪些？（可多选）

品牌积分/商城兑换

车主俱乐部/专属社区活动

合作商户消费折扣（如餐饮、购物）

免费或优惠的车辆流量套餐

机场/高铁站贵宾厅服务

车辆置换/增购优惠

试驾/推荐好友奖励

品牌周边商品（如服饰、模型）

Q8:您认为当前品牌提供的【充电相关】福利（如免费额度、充电桩安装）是否满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q9:对于【充电相关】福利，您最希望增加或改进的一项具体内容是什么？（例如：更广的免费充电网络、更快的安装服务、更灵活的积分兑换等）

填空1

Q10:在【车辆智能与互联功能】方面，您对未来最期望新增或强化的功能是？（可多选）

更精准的续航里程预测与规划

V2G/V2L（车对电网/对外放电）功能

更高级别的自动驾驶辅助（如城市NOA）

智能座舱个性化（如多账户记忆、场景模式）

车辆与智能家居/穿戴设备的深度联动

车载娱乐生态（如游戏、视频应用）

电池健康度智能监测与预警

远程空调/座椅加热等预调节功能

Q11:您是否愿意为上述某些期望的高级智能功能支付额外费用（如一次性购买或订阅）？

非常愿意，只要功能实用

视具体功能和价格而定

不太愿意，希望作为基础服务

完全不愿意

Q12:在【售后服务与用户关怀】方面，您认为哪些方面的体验亟待提升？（可多选）

维修保养的透明度和价格

维修/配件等待时间

服务网点的覆盖与便利性

客服热线/在线客服的响应与解决问题能力

事故处理协助流程

定期车主回访与关怀活动

车主培训/用车知识分享

Q13:您主要通过哪些渠道了解品牌的最新福利和功能更新？

品牌官方APP

销售人员/车友群

汽车垂直网站/论坛

社交媒体（如微博、小红书）

线下车主活动

其他

Q14:请对品牌通过官方APP与您进行互动、提供服务的体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您希望品牌方组织哪些类型的【线下车主活动】？（可多选）

亲子家庭日

户外露营/自驾游

技术分享/用车讲堂

体育/健身活动

公益慈善活动

节日主题派对

新品/新技术体验会

Q16:除了上述提到的方面，您对新能源品牌还有哪些其他的福利或功能期望？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:为了方便我们进行人群分析，请问您的性别是？

男

女

不愿透露

新能源用户福利与功能期望调查问卷

介绍

本模板旨在提供新能源车主福利与功能期望的标准化调研解决方案。帮助您收集用车反馈、评估服务满意度、挖掘潜在需求，适合汽车制造商、市场研究机构和售后服务部门优化产品策略与用户体验。

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