新能源用户期望功能培训需求调研问卷

新能源用户期望功能培训需求调研问卷

您好！为更好地规划未来培训内容，我们诚邀您参与本次调研，以了解您对新能源产品功能的期望与学习需求。您的宝贵意见将帮助我们设计更贴合您需求的培训课程。本问卷预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前驾驶或关注的新能源汽车类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

燃料电池汽车 (FCEV)

尚未拥有，但计划购买

Q2:您对新能源车辆的整体熟悉程度如何？

新手，刚接触或准备购买

有一定了解，能基本操作

比较熟悉，了解核心功能

非常熟悉，能处理常见问题

Q3:在以下基础功能中，您最希望深入了解或接受培训的是哪些？（多选）

充电方式与注意事项（快充/慢充/换电）

电池保养与健康度管理

能量回收系统（如单踏板模式）原理与使用

车辆基础信息查看（如续航、能耗）

智能钥匙/手机蓝牙钥匙使用

车辆基本维护知识（如胎压、玻璃水）

Q4:在智能座舱与娱乐系统方面，您对哪些功能的深入教学感兴趣？（多选）

车载大屏操作系统（如导航、音乐、视频）

语音助手高级功能与自定义指令

多屏联动与信息分享

车载应用商店与软件更新（OTA）

个性化设置（如座椅记忆、氛围灯、音效）

副驾娱乐屏或后排娱乐系统操作

Q5:关于智能驾驶辅助功能，您希望学习哪些内容？（多选）

自适应巡航 (ACC) 与车道保持 (LKA) 的配合使用

自动泊车（包含遥控泊车、记忆泊车）

高速导航辅助驾驶 (NOA/NGP) 的开启与注意事项

交通拥堵辅助 (TJA) 功能详解

主动安全系统（如AEB、FCW）的原理与触发条件

如何正确理解系统边界与安全接管

Q6:在车辆与手机/智能家居的互联互通方面，您希望了解哪些功能？（多选）

手机APP远程控制（空调、车窗、充电）

车辆状态远程查看与异常提醒

智能家居联动（如回家前打开空调）

数字钥匙分享与权限管理

车机与手机的无缝流转（导航、音乐）

第三方智能设备（如无人机、运动相机）连接

Q7:关于能源管理与规划，您期望获得哪些培训？（多选）

长途旅行前的路线与充电规划

不同驾驶模式对能耗的影响及选择策略

利用波谷电价进行预约充电的设置

对外放电功能 (V2L) 的使用场景与安全须知

电池预热功能在冬季的使用

如何查看并解读详细的能耗报告

Q8:您认为哪种培训形式对您学习这些功能最有效？

线上视频教程（可随时回看）

直播互动课程（可实时提问）

图文并茂的电子手册/知识库

线下集中讲解与实操

一对一专属客服/专家指导

Q9:您希望每次培训的时长大约是多少？

5-15分钟（微课，针对单一功能）

15-30分钟（专题课，涵盖一组关联功能）

30-60分钟（系统课，深入讲解某一领域）

1小时以上（综合工作坊）

Q10:您希望通过培训解决哪些实际使用中的困惑或痛点？（多选）

功能太多，不知道哪些适合自己

担心操作不当损坏车辆或影响安全

遇到问题时不知如何快速查找解决方案

想充分利用车辆功能但不知从何学起

官方手册太专业，难以理解

其他（请在下方补充）

Q11:针对上一题您选择的“其他”选项，请具体描述您的困惑或痛点。

填空1

Q12:您更倾向于在哪个时间点接受新车功能培训？

提车时，现场由交付专家指导

提车后一周内，通过线上方式

在需要使用特定复杂功能前

随时，当我有疑问时能随时找到学习资料

定期参加品牌组织的车主课堂

Q13:除了车辆功能本身，您还对哪些周边或延伸知识感兴趣？（多选）

新能源汽车相关政策解读（如补贴、路权）

充电桩安装流程与注意事项

车辆保险与理赔的特殊事项

二手车保值率与评估知识

车主社群活动与权益

未来技术发展趋势（如固态电池、800V平台）

Q14:如果品牌提供一套系统性的“车主成长体系”（包含课程、任务、积分、认证），您的参与意愿有多大？（1分表示毫无兴趣，5分表示非常愿意）

分数

标签

Q15:对于本次“新能源用户期望功能”培训，您还有哪些具体的建议或期望？（例如，希望增加哪方面未提及的内容？）

填空1

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