新能源用户质量评价市场调研问卷

新能源用户质量评价市场调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源用户质量评价的市场调研，旨在深入了解用户对新能源产品的使用体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有或主要使用的新能源产品类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

电动自行车/电动摩托车

其他新能源产品（如储能设备）

Q2:您使用该新能源产品的时间有多长？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:总体而言，您对您所使用的新能源产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的亲友或同事推荐您目前使用的新能源品牌或产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您当初选择购买/使用该新能源产品的主要原因是什么？（可多选）

环保节能，减少碳排放

使用成本低（电费/维护费）

政府补贴或优惠政策

科技感强，智能化体验好

品牌口碑好

外观设计吸引人

驾驶/使用体验安静平顺

其他

Q6:您对新能源产品的续航能力（或电池耐用性）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对充电（或补能）的便利性（如充电桩分布、充电速度、换电服务）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:在使用过程中，您遇到过哪些主要问题或困扰？（可多选）

续航里程与标称不符（冬季衰减严重）

充电设施不足或寻找困难

充电时间过长

车辆/产品软件系统故障（如死机、黑屏）

硬件质量问题（如异响、零部件损坏）

售后服务响应慢或不专业

车辆保值率低

未遇到明显问题

Q9:您对品牌提供的售后服务（如维修、保养、客户支持）质量如何评价？

非常专业且高效

比较专业，基本满意

一般，有待提升

不太专业，体验较差

未使用过售后服务

Q10:您认为该新能源产品的智能化功能（如车机系统、辅助驾驶、手机APP控制等）的实用性和易用性如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:与同价位的传统燃油（或非新能源）产品相比，您认为新能源产品的综合性价比如何？

新能源产品性价比明显更高

新能源产品性价比略高一些

两者差不多

传统产品性价比略高一些

传统产品性价比明显更高

Q12:您主要通过哪些渠道了解新能源产品的信息？（可多选）

汽车/科技类垂直网站/APP

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

亲友/同事推荐

线下门店/车展

品牌官方网站/官方APP

专业评测视频/文章

其他

Q13:未来1-2年内，您是否有增购或换购新能源产品的计划？

是，计划增购

是，计划换购

暂时没有计划

不确定

Q14:在您考虑下一款新能源产品时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）

电池技术与续航里程

充电/补能网络的建设

车辆安全性能

智能化与自动驾驶水平

品牌信誉与口碑

产品设计与外观

售价与金融政策

售后服务保障

Q15:您对新能源品牌或行业在产品、服务或政策方面，有哪些具体的改进建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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