新能源用户质量评价竞品调研问卷

新能源用户质量评价竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户质量评价的调研，旨在了解您对当前市场上主流新能源车型的真实看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有或主要驾驶的新能源汽车品牌是？

特斯拉

比亚迪

蔚来

小鹏

理想

极氪

问界

其他

Q2:您购买/使用该品牌新能源汽车的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对您当前车辆的整体质量（包括工艺、用料、可靠性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前车辆在以下哪个方面的质量表现最为突出？

三电系统（电池、电机、电控）可靠性

车身工艺与漆面

内饰材质与做工

智能座舱系统稳定性

辅助驾驶系统可靠性

无明显突出项

Q5:您认为当前车辆在以下哪个方面的质量有待提升？

三电系统（电池、电机、电控）可靠性

车身工艺与漆面

内饰材质与做工

智能座舱系统稳定性

辅助驾驶系统可靠性

无明显短板

Q6:基于您的使用体验，您有多大可能向亲友推荐您当前的这个汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在您看来，以下哪些品牌在“车辆质量/可靠性”方面是您当前品牌的强劲对手？（可多选）

特斯拉

比亚迪

蔚来

小鹏

理想

极氪

问界

其他传统豪华品牌（如BBA）

其他

Q8:与您了解的竞品相比，您认为当前品牌的售后服务（如维修效率、服务态度、备件供应）质量如何？

明显优于竞品

略优于竞品

与竞品相当

略逊于竞品

明显逊于竞品

不了解竞品服务

Q9:请对您当前品牌官方APP（用于控车、充电、服务等）的稳定性和易用性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您是否遇到过因车辆质量问题（非事故）导致的维修？

是，且多次维修

是，仅一次维修

否，从未因此维修

Q11:如果考虑购买下一辆新能源汽车，哪些因素会成为您选择新品牌的关键质量考量？（可多选）

电池安全性与寿命

整车故障率与口碑

智能系统的稳定性与更新

车身结构与安全测试成绩

内饰环保材质与健康

生产制造工艺水平（如一体化压铸）

其他

Q12:您主要通过哪些渠道了解竞品的质量口碑？

汽车垂直媒体/论坛（如懂车帝、汽车之家）

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

亲友推荐

线下门店体验与销售介绍

官方发布会与评测

其他

Q13:您认为，一个新能源品牌要建立“高质量”的用户认知，最关键的是什么？

长期稳定的产品可靠性数据

透明公开的安全测试与报告

高效、负责任的售后服务体系

领先的智能制造工艺与工厂

用户社群的积极口碑传播

其他

Q14:请描述一次您亲身经历或深刻印象的，关于当前车辆或竞品车辆在“质量”（包括软件质量）方面的具体优点或缺点。

填空1

Q15:总体而言，您对当前新能源汽车行业在“提升产品实物质量”方面的进步速度感到满意吗？

非常满意，进步显著

比较满意

一般

不太满意

非常不满意，问题仍多

Q16:对于新能源汽车品牌如何进一步提升用户感知到的“质量”，您还有哪些建议或期望？

填空1

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