新能源用户质量评价调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次新能源用户质量评价调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，持续提升产品与服务品质。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前拥有的新能源车型是？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

增程式电动汽车（EREV）

燃料电池汽车（FCEV）

Q2:您使用该车辆已有多长时间？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐您所拥有的这个新能源品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您车辆的整体质量（如车身、内饰、装配工艺等）进行评分。

分数

标签

Q5:请对您车辆的电池性能（如续航里程、充电速度、衰减情况等）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您车辆的驾驶体验（如动力响应、操控性、舒适性等）进行评分。

分数

标签

Q7:请对车辆智能化功能（如车机系统、语音助手、辅助驾驶等）的易用性与可靠性进行评分。

分数

标签

Q8:您认为该品牌车辆在哪些方面表现最为出色？（可多选）

续航里程

充电便利性

动力性能

乘坐舒适性

智能科技

内饰设计与用料

售后服务

品牌价值

Q9:您在使用过程中，遇到过哪些主要问题或困扰？（可多选）

续航里程虚标/衰减快

充电速度慢或兼容性问题

车机系统卡顿/死机

智能辅助驾驶功能不稳定

车辆异响或小故障

售后服务响应慢/不专业

配件价格昂贵/等待时间长

未遇到明显问题

Q10:您主要通过什么渠道为车辆充电？

家用充电桩

公共快充站

公共慢充站

单位充电设施

混合使用

Q11:请对公共充电网络的便利性（如站点密度、排队情况、支付便捷性等）进行评分。

分数

标签

Q12:您对品牌官方售后服务的整体满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您希望品牌在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

提升电池技术与续航

优化充电网络与体验

加强车机系统稳定性与功能

提高车辆装配质量与可靠性

改善售后服务效率与专业性

增加用户社区活动与互动

提供更灵活的金融/置换方案

其他

Q14:未来换购或增购车辆时，您会优先考虑哪个品牌类型？

继续选择当前品牌

考虑其他国产品牌

考虑合资品牌

考虑海外豪华品牌

尚未决定

Q15:请分享您对新能源车辆质量或服务最满意的一点具体经历或感受。

填空1

Q16:请分享您对新能源车辆质量或服务最不满意的一点具体经历或感受，以及您的改进建议。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您所在的地区是？

华北地区

华东地区

华南地区

华中地区

西南地区

西北地区

东北地区

新能源用户质量评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供新能源车辆用户质量评价的标准化调研方案。帮助您收集产品满意度、评估售后服务、分析用户痛点，适合汽车制造商、市场研究机构和售后服务部门进行全面的产品质量与用户体验分析。

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