新能源用户质量评价调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源产品用户体验的调研，旨在了解您对产品的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有或使用的新能源产品类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

电动自行车/摩托车

家庭储能系统

其他

Q2:您使用该产品的主要场景是？

日常通勤

家庭使用

商务出行

长途旅行

其他

Q3:您已使用该产品多长时间？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q4:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这款新能源产品？

选项1

Q5:请对产品的整体质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对产品的续航能力/能源效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对产品的充电/补能便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对产品的驾驶/操作体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对产品的智能化功能（如车机系统、App控制等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对产品的安全性能进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请对产品的内饰与空间舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为该产品最突出的优势是什么？（可多选）

使用成本低

环保节能

加速性能好

智能化程度高

静谧性好

政策支持（如牌照、补贴）

外观设计

其他

Q13:您在使用过程中遇到过哪些问题或不便？（可多选）

续航焦虑

充电设施不足或排队

充电速度慢

冬季续航衰减明显

车辆软件系统BUG

售后服务响应慢

维修成本高

保值率低

未遇到明显问题

其他

Q14:您对品牌官方售后服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q15:您主要通过哪些渠道了解新能源产品信息？（可多选）

汽车垂直网站/App

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

线下门店/车展

专业媒体评测

品牌官方渠道

其他

Q16:在考虑购买下一辆新能源产品时，以下哪个因素对您最重要？

续航里程

充电速度与网络

品牌口碑

智能化与自动驾驶

价格与性价比

安全性能

外观设计

Q17:您对当前使用的新能源产品，最满意的一点是什么？

填空1

Q18:您对当前使用的新能源产品，最希望改进的一点是什么？

填空1

Q19:您未来更换或增购车辆时，是否会继续选择新能源产品？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q20:对于新能源产品的未来发展（如技术、服务、政策等），您还有哪些期待或建议？

填空1

新能源用户质量评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供新能源产品用户体验的标准化评估方案。帮助您收集用户反馈、分析产品优劣势、洞察市场趋势，适合汽车制造商和市场研究机构进行产品优化与规划。

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