新能源用户质量评价调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车行业用户质量评价的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动行业进步。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或长期使用过新能源汽车？

是，我是车主

是，我长期使用（如公司配车、家庭共用）

否，但我有明确的购车/换车计划

否，暂时没有相关计划

Q2:您所拥有或使用的新能源汽车类型是？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV/增程式）

燃料电池汽车（FCEV）

不适用

Q3:您已使用该新能源汽车多长时间？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q4:您购买/选择新能源汽车的主要动机是什么？（单选最主要原因）

使用成本低（电费/保养）

环保理念

政策支持（如牌照、补贴）

科技体验与智能化

驾驶感受（如安静、加速快）

Q5:在购车/用车决策时，您最关注车辆的哪些方面？

续航里程与实际达成率

充电速度与便利性

车辆安全性能（电池、碰撞）

智能化功能与车机系统

品牌口碑与售后服务

车辆外观与内饰设计

保值率与残值

Q6:总体而言，您对当前使用的新能源汽车的满意度如何？（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的亲友推荐您所使用的这个新能源汽车品牌？（0-10分）

选项1

Q8:您对车辆的实际续航里程与官方宣传数据的符合度评价如何？

远高于预期

基本符合预期

略低于预期，但在可接受范围

显著低于预期，影响使用体验

Q9:您对公共充电设施的便利性（如数量、位置、排队情况）评价如何？

非常便利，基本满足需求

比较便利，偶尔需要规划

一般，存在明显不便

非常不便，严重影响出行体验

不常使用公共充电设施

Q10:您在用车过程中，遇到过哪些主要问题或困扰？

续航焦虑

充电时间过长

充电桩故障或兼容性问题

车辆软件/车机系统卡顿或死机

冬季续航衰减明显

售后服务响应慢或不专业

车辆小故障较多

Q11:您对车辆智能化功能（如自动驾驶辅助、智能座舱、语音交互）的实际体验满意吗？

非常满意，超出预期

比较满意，基本达到预期

一般，功能有但体验不佳

不满意，功能不实用或问题多

我的车辆相关功能较少

Q12:您对所购品牌售后服务的整体评价是？

非常专业和高效

比较满意，能解决问题

一般，中规中矩

不满意，有待改进

尚未使用过售后服务

Q13:与同价位传统燃油车相比，您认为新能源汽车的用车成本优势如何？

优势非常明显

有一定优势

两者相差不大

优势不明显甚至更高

Q14:您认为当前新能源汽车的保值率（二手车残值）情况如何？

比传统燃油车更有优势

与传统燃油车相当

略低于传统燃油车

明显低于传统燃油车，是主要顾虑

Q15:未来换购或增购车辆时，您会优先考虑哪些因素？

更高的续航与更快的充电技术

更高级的自动驾驶能力

更完善的充电网络覆盖

更出色的车辆安全设计与测试

更具竞争力的价格与成本

更成熟的品牌与更可靠的品质

更个性化的设计与服务

Q16:您认为未来2-3年，新能源汽车行业最需要突破的技术或改善的环节是？

电池能量密度与安全性

超快充/换电基础设施

智能驾驶的普及与可靠性

车辆全生命周期的成本控制

软件与生态的深度融合

Q17:总体来看，您对新能源汽车行业的未来发展信心如何？

非常有信心，是必然趋势

比较有信心，但需要解决一些问题

持观望态度，发展存在不确定性

不太有信心，面临诸多挑战

Q18:对于提升新能源汽车的用户体验和产品质量，您有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源用户质量评价调研

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户质量与体验的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析产品痛点、洞察未来需求，适合车企、市场研究机构和行业分析师开展精准的用户研究。

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