新能源产品用户质量评价调研

新能源产品用户质量评价调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源产品（如电动汽车、储能设备等）用户质量评价的调研。本问卷旨在了解您对相关产品的真实使用体验与评价，您的宝贵意见将帮助我们推动产品与服务的持续改进。问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前主要使用的新能源产品类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

家庭储能系统

其他

Q2:您使用该产品（或主要产品）的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对您所使用的新能源产品的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:基于您当前的使用体验，您有多大可能向亲友推荐您所使用的这个新能源品牌或产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:在以下产品核心性能方面，您认为哪些表现最令您满意？

续航里程/储能容量

充电/补能速度

动力性能（加速、爬坡）

能耗经济性

智能化功能（车机/APP）

安全性

乘坐/使用舒适性

Q6:在以下方面，您认为当前产品存在哪些主要问题或不足？

续航虚标/实际与宣传不符

充电设施不便利/兼容性差

电池衰减过快

车辆/设备小毛病多

售后服务响应慢或不专业

软件系统卡顿/死机

冬季/极端天气性能下降明显

暂无突出问题

Q7:您对所购产品的官方售后服务（包括维修、保养、咨询等）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q8:在您看来，当前公共充电/补能基础设施的便利性和可靠性如何？

非常便利且可靠

比较便利，基本可靠

一般，有时会遇到问题

不太便利，经常遇到问题

非常不便利且不可靠

不关注/不使用

Q9:与同价位的传统燃油车/传统产品相比，您认为新能源产品的使用成本（含电费、保养等）如何？

显著更低

略低一些

基本持平

略高一些

显著更高

Q10:请对您所使用品牌/产品的官方APP（用于控车、充电、服务等）的易用性和功能性进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您主要通过哪些渠道了解新能源产品的质量口碑和信息？（可多选）

汽车/科技垂直媒体（网站、APP）

社交媒体（微博、小红书、抖音等）

亲友同事推荐

线下门店/车展

品牌官方渠道（官网、发布会）

用户论坛/车友群

Q12:当您在网络上看到关于您所用品牌的负面质量舆情（如自燃、刹车失灵等报道）时，您的第一反应通常是？

非常担忧，会立即核实并考虑维权

有些担心，会持续关注官方回应

保持观望，等待更多信息或官方调查结果

不太在意，认为是偶发事件或恶意炒作

完全不信，对品牌有绝对信心

Q13:如果品牌方希望提升产品质量口碑，您认为最迫切需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q14:综合考虑质量、服务、品牌等因素，您未来再次购买或换购时，会优先考虑当前品牌吗？

一定会

很可能会

不确定，看竞品表现

可能不会

一定不会

Q15:对于新能源产品的质量保障，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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