新能源用户福利满意度与质量评价调查

新能源用户福利满意度与质量评价调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对所使用的新能源汽车及相关福利服务的满意度与质量评价。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务体验。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您目前拥有的新能源汽车品牌是？

比亚迪 (BYD)

特斯拉 (Tesla)

蔚来 (NIO)

理想汽车 (Li Auto)

小鹏汽车 (XPeng)

其他 (请在后文注明)

Q2:您购买/使用该车型的时间是？

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:整体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐您目前使用的这个新能源汽车品牌？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对您车辆的整体质量（如制造工艺、可靠性、无明显故障）进行评分。

分数

标签

Q5:请对您车辆的电池性能（如续航里程准确性、充电速度、衰减情况）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您车辆的智能座舱与车机系统（如流畅度、功能丰富性、语音交互）进行评分。

分数

标签

Q7:您认为当前车辆在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

续航里程

充电便利性/速度

车辆做工/内饰质感

车机系统稳定性

智能驾驶辅助功能

售后服务网络

车辆保值率

其他 (请在后文注明)

Q8:您是否了解或享受过品牌提供的用户福利或车主权益（如免费充电、积分兑换、车主活动、服务无忧等）？

是，非常了解且经常使用

是，了解但使用不多

听说过，但不太清楚具体内容

完全不了解

Q9:请对您所了解或享受过的用户福利/车主权益的整体满意度进行评分。

分数

标签

Q10:您最看重或最常使用的用户福利是哪些类型？（可多选）

免费/优惠充电服务

车辆保养/维修优惠

品牌积分/商城兑换

车主专属活动/社群

道路救援/保险服务

OTA软件升级服务

车辆置换/保值服务

其他 (请在后文注明)

Q11:请对品牌福利的获取便利性（如规则清晰、易于操作）进行评分。

分数

标签

Q12:请对品牌福利的实际价值感（如确实节省了成本或提升了体验）进行评分。

分数

标签

Q13:您认为品牌提供的用户福利，对您未来再次购买该品牌车辆的可能性影响有多大？

影响很大，是重要考量因素

有一定影响，会加分

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响

Q14:您希望通过哪些渠道接收福利信息或参与活动？（可多选）

品牌官方APP

微信公众号/小程序

短信/电话通知

车主微信群/社区

线下门店告知

电子邮件

Q15:对于提升用户福利的吸引力或实用性，您有什么具体的建议？

填空1

Q16:除上述问题外，您对车辆质量或品牌服务还有哪些其他意见或期望？

填空1

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