新能源客户满意度与性价比评价调查

新能源客户满意度与性价比评价调查

感谢您参与本次调查！我们旨在了解您对新能源产品的真实看法，特别是其性价比的评价。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进产品与服务。

Q1:您目前拥有或主要使用的新能源车型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

其他

Q2:您已使用该车辆多长时间？

6个月以内

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:总体而言，您对这款新能源车的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请为这款车的“购买成本”（包括车价、购置税、保险等）的合理性打分。（1分=非常不合理，5分=非常合理）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您购买的这款新能源车？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:在您看来，购买新能源车相比传统燃油车，主要优势体现在哪些方面？（可多选）

使用成本（电费/油费）更低

环保节能

智能化体验更好

驾驶感受更平顺安静

政策支持（如牌照、补贴）

其他

Q7:您认为当前新能源车在性价比方面，主要的不足或顾虑是什么？（可多选）

车辆售价偏高

保险费用较高

二手车保值率低

公共充电设施不便

电池衰减与更换成本

续航里程焦虑

其他

Q8:您对车辆的续航里程（实际使用情况）是否满意？

非常满意，超出预期

比较满意，符合预期

一般，基本够用

不太满意，低于预期

非常不满意，严重虚标

Q9:您对车辆日常充电的便利性（包括家用充电和公共充电）评价如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q10:请为您车辆的“智能化配置”（如车机系统、驾驶辅助等）的实用性和价值打分。（1分=毫无价值，5分=物超所值）

分数

标签

Q11:您对购车后厂家或经销商提供的售后服务（如维修、保养、客户关怀）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:哪些售后服务项目是您认为最有价值的？（可多选）

免费保养

道路救援

电池质保政策

OTA软件升级

车主俱乐部活动

充电权益（如免费充电额度）

其他

Q13:综合考虑购车成本、使用成本、功能配置和售后服务，请为您这款车的整体“性价比”打分。（1分=性价比极低，5分=性价比极高）

分数

标签

Q14:如果未来换车，您是否会优先考虑新能源车？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:为了提升新能源车的性价比，您对汽车厂商或相关行业有哪些具体的建议或期望？

填空1

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