新能源用户福利满意度与性价比评价调查

新能源用户福利满意度与性价比评价调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于新能源用户福利满意度与性价比的评价调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您目前拥有或使用的新能源汽车类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

燃料电池汽车

其他

Q2:您使用该新能源车辆已有多长时间？

6个月以内

6个月至1年

1年至2年

2年至3年

3年以上

Q3:您主要通过何种渠道了解或获取车辆相关的用户福利？

品牌官方App/小程序

销售人员告知

车主社群/论坛

官方客服/售后

社交媒体/广告

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您所购品牌的新能源汽车？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:您体验过或了解到的以下哪些用户福利项目？（可多选）

免费/优惠充电服务

免费/折扣保养服务

车辆质保延长

车机流量赠送

OTA软件免费升级

道路救援服务

车主积分兑换礼品

专属车主活动/社群

保险优惠/补贴

置换/增购优惠

其他

Q6:请对您所享受的【免费/优惠充电服务】的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您所享受的【免费/折扣保养服务】的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您所享受的【车辆质保延长】服务的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对【车主积分兑换礼品】的实用性与吸引力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对【专属车主活动/社群】的参与感与价值进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前品牌提供的用户福利，在提升车辆整体性价比方面的作用如何？

作用非常大，是购车决策的关键因素

作用较大，增加了用车价值感

作用一般，属于锦上添花

作用较小，对性价比影响不大

没有作用，形同虚设

Q12:与同级别其他新能源品牌相比，您认为您所购品牌的用户福利水平如何？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解

Q13:您认为当前用户福利体系最需要改进的方面是？（可多选）

福利项目的丰富度

福利获取的便利性/门槛

福利内容的价值感/实用性

福利信息的透明度与宣传

福利服务的响应速度与质量

个性化福利推荐

其他

Q14:您是否愿意为获得更优质、更丰富的用户福利而支付一定的额外费用（如订阅服务）？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您最希望品牌未来新增或加强哪一项用户福利？请简要说明原因。

填空1

Q16:综合考虑车辆性能、价格、服务与福利，您对当前这辆新能源车的整体性价比评价是？

性价比极高，远超预期

性价比高，物有所值

性价比一般，符合预期

性价比偏低，略有失望

性价比很低，非常失望

Q17:对于提升新能源车用户福利的性价比，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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