新能源用户体验便捷性评价调查

Q1:您目前主要使用的新能源产品类型是？

Q2:您使用该新能源产品的主要场景是？

Q3:您平均每周使用该产品的频率大约是？

Q4:请对您的新能源产品（如车辆）的日常操作便捷性（如启动、驾驶、功能控制等）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您正在使用的这款新能源产品？

Q6:您最常使用的充电/补能方式是？

Q7:请对您最常用充电方式的“寻找充电站/桩”的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q8:请对您最常用充电方式的“支付流程”便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q9:请对您最常用充电方式的“充电速度/效率”满意度进行评分（1分非常不满，5分非常满意）

Q10:在使用充电服务时，您遇到过哪些不便？（可多选）

Q11:您主要通过哪个渠道获取充电站信息或进行充电预约？

Q12:请对您使用的官方App或车机系统在“查询车辆状态（如电量、续航）”方面的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q13:请对您使用的官方App或车机系统在“远程控制（如空调、车门）”方面的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q14:请对您使用的官方App或车机系统在“寻找服务网点（如维修、保养）”方面的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q15:您认为在以下哪些方面，新能源产品的便捷性相比传统燃油车有显著提升？（可多选）

Q16:您认为当前新能源用户体验在便捷性方面，最需要改进的环节是？（可多选）

Q17:您是否使用过“一键加电”、“上门取送车充电”等第三方服务？

Q18:总体而言，您对当前新能源生活方式的整体便捷性满意度如何？（1分非常不满，5分非常满意）

Q19:请分享一个您在使用新能源产品过程中，关于“便捷”或“不便捷”印象最深刻的经历或具体建议。