新能源用户便捷性评价调研问卷

新能源用户便捷性评价调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车使用便捷性的调研，旨在了解您的真实体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前驾驶或使用的新能源汽车类型是？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

增程式电动汽车（EREV）

燃料电池汽车（FCEV）

尚未拥有，但经常使用（如共享汽车/网约车）

Q2:您已拥有或主要使用该车辆多长时间？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您对新能源汽车日常使用的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您通常在哪里为车辆充电/补充能源？

家庭私人充电桩

公司/单位充电桩

公共商业充电站（如商场、停车场）

高速公路服务区充电站

其他

Q5:您对充电/补充能源设施的寻找便利性评价如何？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q6:您对充电/补充能源过程的操作简便性（如扫码、支付、插拔）评价如何？（1分非常复杂，5分非常简单）

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用新能源汽车？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在您看来，当前使用新能源汽车最不便捷的方面有哪些？（可多选）

充电/加氢站数量不足

充电/加氢速度慢

续航里程焦虑

充电费用高

不同运营商充电卡/APP不互通

车辆维修/保养网点少

二手车保值率低

其他

Q9:您主要通过什么方式获取充电站位置、空闲状态等信息？

车辆自带导航系统

手机专用APP（如特来电、星星充电等）

地图类APP（如高德、百度地图）

车友群或朋友推荐

随缘寻找

Q10:您对上述信息查询工具的准确性和实时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对当前新能源汽车的续航里程表现是否满意？

非常满意，完全满足需求

基本满意，偶尔有焦虑

一般，经常需要规划

不太满意，限制出行范围

非常不满意

Q12:您希望未来在哪些方面提升新能源汽车的便捷性？（可多选）

提升电池技术，增加续航

缩短快充时间

增加超充站/换电站密度

统一支付平台/会员体系

提升车辆智能化（如自动充电规划）

提供更便捷的家用充电桩报装服务

完善长途出行保障服务

其他

Q13:在长途出行时，您认为新能源汽车的便捷性如何？

非常便捷，规划好即可

比较便捷，但需要提前准备

一般，有诸多不便

不太便捷，限制较多

非常不便捷，尽量避免

Q14:您对新能源汽车的智能化功能（如远程控制、预约充电、能量管理）提升便捷性的评价如何？（1分毫无帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q15:请分享一次您在使用新能源汽车过程中，感到特别便捷或特别不便的具体经历。

填空1

Q16:如果配套设施（充电/换电/加氢）更加完善，您是否会考虑购买或更换为更高价位/更高级别的新能源汽车？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q17:对于提升新能源汽车用户的整体便捷体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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