新能源用户便捷性评价调查问卷

新能源用户便捷性评价调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次关于新能源车使用便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务，提升您的用车体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:请问您目前驾驶的车辆类型是？

纯电动汽车（EV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

增程式电动汽车（REEV）

其他

Q2:您拥有/使用这辆新能源车多长时间了？

6个月以内

6个月-1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q3:您平均每周的行驶里程大约是多少？

100公里以内

100-300公里

300-500公里

500公里以上

Q4:您最常使用的充电方式是？

家用充电桩（慢充）

公共快充桩

单位/公司充电桩

换电站

随车充（接家用插座）

Q5:请对您家或单位附近公共充电桩的【位置便利性】进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q6:请对您家或单位附近公共充电桩的【数量充足性】进行评分（1分严重不足，5分非常充足）

分数

标签

Q7:请对您常用的充电App/小程序在【查找充电桩】方面的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:请对您常用的充电App/小程序在【支付流程】方面的便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:在公共充电站，您遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

车位被燃油车占用

充电桩故障/损坏

排队等待时间过长

支付失败/系统错误

充电速度远低于标称值

不同运营商App需分别注册/充值

环境脏乱/缺乏维护

从未遇到过问题

Q10:您认为当前公共充电网络的覆盖范围是否能满足您的日常出行需求？

完全能满足

基本能满足

一般，偶尔有里程焦虑

比较欠缺，经常需要规划

严重不足，出行受限

Q11:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐使用新能源车？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q12:请对您车辆自带的【车载导航系统】在规划包含充电站的路线方面的智能程度进行评分（1分非常不智能，5分非常智能）

分数

标签

Q13:您主要通过何种方式获取车辆充电、保养等相关服务信息？

品牌官方App

车友群/论坛

销售人员/客服

第三方汽车平台

很少主动获取

Q14:请对您车辆品牌官方App在【远程控制】（如空调预开、充电管理）方面的响应速度与稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您认为以下哪些方面能显著提升新能源车使用的便捷性？（可多选）

更密集的公共快充网络

更快的充电技术（如超充）

更统一的支付平台（一个App通付）

更准确的充电桩状态实时信息

更完善的长途路线充电规划

更便捷的家用充电桩报装流程

更高效的移动充电/换电服务

Q16:与传统的燃油车相比，您认为目前新能源车在整体使用便捷性上如何？

新能源车便捷得多

新能源车略微便捷

两者差不多

燃油车略微便捷

燃油车便捷得多

Q17:关于提升新能源车使用便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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