新能源车主便捷性体验调研问卷

新能源车主便捷性体验调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车使用便捷性的市场调研，旨在了解您的真实体验与需求，以推动产品与服务的持续改进。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前驾驶的新能源汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

小鹏

理想

其他（请注明）

Q2:您拥有该车辆的时间是？

6个月以内

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:请对您车辆的日常充电便捷性进行整体评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:您主要通过哪些方式为车辆充电？（可多选）

家用充电桩

公司/单位充电桩

公共快充站

公共慢充站

换电站

其他

Q5:您认为寻找可用的公共充电桩的难度如何？

非常容易，随时能找到

比较容易，偶尔需要等待

一般，需要提前规划

比较困难，经常找不到

非常困难

Q6:您对公共充电桩的支付流程（如扫码、充值、结算）便捷性评价如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q7:请对您常用充电App（或车机系统）的查找桩、导航、支付等功能的易用性进行评分。（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q8:您对当前公共充电桩的充电速度（从低电量到满足日常使用）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在长途出行时，您认为哪些因素最影响充电便捷性？（可多选）

高速服务区充电桩数量不足

充电排队时间过长

不同运营商App/卡不通用

充电桩故障率高

充电速度慢

其他

Q10:您对车辆保养/维修服务的预约与响应便捷性评价如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较不便

非常不便

Q11:您使用车辆远程控制（如空调预启动、车门解锁、充电管理）的频率是？

每天使用

每周使用几次

每月使用几次

几乎不用

Q12:请对您车辆自带的车机导航系统（或与手机导航的联动）在查找充电站方面的准确性进行评分。（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q13:您希望未来在哪些方面进一步提升新能源汽车的使用便捷性？（可多选）

更密集、可靠的充电网络

更快的充电技术

统一的充电支付平台

更智能的车机与手机App互联

更便捷的线上服务（保险、理赔等）

更完善的电池健康管理与保障

其他

Q14:与同级别燃油车相比，您认为新能源汽车的整体使用便捷性如何？

显著更便捷

略微更便捷

差不多

略微不便

显著不便

Q15:关于提升新能源汽车使用便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？（如充电、服务、软件等方面）

填空1

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