新能源用户便捷性评价调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户使用便捷性的政策影响调研。您的宝贵意见对我们至关重要，将有助于推动相关服务的优化与完善。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有或使用的新能源汽车类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

燃料电池汽车 (FCEV)

Q2:您使用新能源汽车的时长是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:您主要的使用场景是？

日常通勤

商务出行

家庭周末出游

长途/跨城旅行

其他

Q4:请对您所在城市公共充电桩的总体布局便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您通常通过哪些方式寻找充电桩？（可多选）

手机地图App（如高德、百度）

专用充电App（如特来电、星星充电）

车载导航系统

朋友/车友推荐

路边随机寻找

Q6:您最常使用的充电桩类型是？

公共快充桩

公共慢充桩

家用/公司专用充电桩

换电站

Q7:请对公共充电桩的支付流程便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您是否遇到过充电桩故障或无法使用的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您认为当前充电体验存在的主要问题有哪些？（可多选）

排队等待时间长

充电桩故障率高

充电速度慢

停车位被占用

支付方式不统一/复杂

App/系统操作繁琐

位置偏僻/难找

Q10:请对新能源汽车专用停车位的政策执行情况（如是否被占用）进行评分（1分执行很差，5分执行很好）

分数

标签

Q11:您向朋友或同事推荐购买新能源汽车的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否了解或使用过“峰谷电价”政策为车辆充电？

了解并使用

了解但未使用

不了解

Q13:请对新能源汽车的保养、维修等售后服务的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q14:您认为当前新能源汽车的保险购买与理赔流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q15:您认为哪些政策或措施最能提升新能源汽车使用的便捷性？（可多选）

增加公共充电桩数量与密度

统一充电支付标准与接口

加强充电桩运营维护

优化新能源汽车专用路权（如公交车道）

简化购车、上牌、补贴申领流程

推广社区/单位共享充电桩

完善长途出行充电网络规划

Q16:请对新能源汽车相关App（如充电、车控、服务）的整体使用体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:您对新能源汽车的续航里程焦虑程度如何？

非常焦虑，严重影响使用

比较焦虑，需要经常规划

略有焦虑，但可接受

基本不焦虑

Q18:您对提升新能源汽车用户使用便捷性，还有哪些具体的政策建议或期望？

填空1

新能源用户便捷性评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户使用便捷性的标准化调研解决方案。帮助您评估充电设施、分析政策影响、收集用户反馈，适合车企、充电运营商和政策研究机构优化产品服务与制定行业政策。

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