新能源用户便捷性评价调查问卷

新能源用户便捷性评价调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源产品/服务使用便捷性的调研，旨在了解您的真实体验，以帮助我们持续优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前主要使用的新能源产品类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

电动两轮车/自行车

家庭储能/光伏设备

其他

Q2:您使用该产品/服务的主要频率是？

每天使用

每周数次

每月数次

偶尔使用

仅体验过

Q3:请为【查找和获取产品/服务信息】的便捷性打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请为【购买/租赁流程】的便捷性打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请为【产品初次设置/激活】的便捷性打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的新能源产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您通常通过哪些方式为您的设备（如电动汽车）补充能源？（可多选）

家用充电桩

公共快充站

公共慢充站

单位/公司充电桩

换电站

使用燃油（仅混动车型）

其他

Q8:请为【寻找和到达充电/换电/加注站点】的便捷性打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请为【充电/换电/加注站点的支付流程】的便捷性打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请为【相关手机APP或车机系统的操作便捷性】打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:您认为当前新能源产品/服务在便捷性方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

信息透明度和获取

购买/租赁流程

能源补给网络覆盖与密度

能源补给速度

支付方式与流程

售后服务与支持

软件/APP易用性

其他

Q12:您是否使用过一键加电、上门充电或代客充电等服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有此服务

Q13:请为【预约维修、保养等售后服务】的便捷性打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:您认为，与三年前相比，使用新能源产品的整体便捷性有何变化？

显著提升

有所提升

基本持平

有所下降

显著下降

不清楚

Q15:对于提升新能源产品/服务的整体使用便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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