新能源车辆安全性评价用户满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源车辆安全性的用户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，并推动产品与服务的持续改进。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您当前驾驶或使用的新能源车辆类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

燃料电池汽车 (FCEV)

其他

Q2:您拥有/使用该车辆的时间有多长？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您所使用的新能源汽车品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您车辆的整体安全性能（包括主动安全和被动安全）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:在以下主动安全功能中，您最常用且信赖的是哪些？（可多选）

自动紧急制动 (AEB)

车道保持辅助 (LKA)

自适应巡航控制 (ACC)

盲点监测 (BSD)

360度全景影像

疲劳驾驶预警

其他

Q6:您对车辆电池安全（如热管理、防碰撞保护、防水防尘）的信任度如何？

非常信任，完全放心

比较信任，偶尔会关注

一般，有所顾虑

不太信任，经常担心

完全不信任

Q7:在紧急情况下（如系统报警、疑似故障），您对车辆提供的警示信息和处置指引的清晰度是否满意？

非常满意，信息明确且易于操作

比较满意，基本能理解

一般，有时感到困惑

不太满意，信息不够清晰

非常不满意，完全无法理解

Q8:您曾通过哪些渠道了解您车辆的安全性能信息？（可多选）

品牌官方宣传资料/官网

销售人员介绍

汽车媒体测评/文章

用户论坛/社群

车主手册

亲身驾驶体验

其他

Q9:您认为车辆制造商的远程监控与紧急救援服务（如SOS呼叫）是否让您感到更安心？

是，显著增加了安全感

有一定作用，但依赖网络信号

感觉作用不大

未使用过此服务

不清楚此功能

Q10:请对车辆在恶劣天气（如暴雨、冰雪）下的行驶稳定性和安全性表现进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q11:您对车辆充电过程（包括家用充电桩和公共快充桩）的安全性感受如何？

非常安全，从未担心

比较安全，但会注意观察

一般，偶尔有顾虑

不太安全，存在担忧

非常不安全，曾遇到问题

Q12:您认为当前新能源车辆在安全性方面，最需要改进或加强的是哪些领域？（可多选）

电池安全与热失控防护

智能驾驶辅助系统的可靠性

车身结构强度与碰撞安全

电气系统安全与防水

软件系统网络安全

售后服务与故障应急响应

用户安全教育与指引

Q13:与您之前驾驶的传统燃油车相比，您觉得当前新能源车的整体安全性如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

无可比经验

Q14:请描述一次让您印象深刻的、与车辆安全相关的使用体验（可以是正面或负面的）。

填空1

Q15:您是否愿意参与制造商组织的安全驾驶培训或新技术体验活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不感兴趣

Q16:请对您所购品牌在车辆安全方面的透明度（如公开测试数据、安全报告）进行评分。（1分表示“非常不透明”，5分表示“非常透明”）

分数

标签

Q17:未来再次购车时，车辆的安全性能在您的决策因素中占据多大权重？

首要决定因素

非常重要，是主要考量之一

比较重要，会与其他因素平衡

一般，不是主要关注点

几乎不考虑

Q18:您通常如何获取车辆软件/系统的安全更新？（可多选）

OTA自动升级

前往服务中心升级

自行下载安装

从未收到或进行过更新

不清楚

Q19:您对车辆在发生事故后，高压系统自动断电等保护措施的可靠性信心如何？

非常有信心

比较有信心

信心一般

信心不足

完全没信心

不了解此功能

Q20:对于提升新能源车的整体安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

新能源车辆安全性评价用户满意度调查

介绍

本模板旨在提供新能源汽车安全性用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估安全性能、收集用户反馈、分析功能需求，适合汽车制造商和研究机构开展产品改进。

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