新能源用户安全性评价调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于新能源汽车安全性的用户满意度调查,旨在了解您在使用过程中的真实感受与评价,以推动产品与服务的持续改进。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您目前驾驶或使用的新能源汽车品牌是?

比亚迪 (BYD)
特斯拉 (Tesla)
蔚来 (NIO)
理想 (Li Auto)
小鹏 (XPeng)
其他

Q2:您使用该车辆已有多长时间?

少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上

Q3:您对车辆的整体安全性(包括主动安全和被动安全)有多满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您认为以下哪些主动安全功能对您的日常驾驶帮助最大?(可多选)

自动紧急制动 (AEB)
车道保持辅助 (LKA)
自适应巡航 (ACC)
盲点监测 (BSD)
360度全景影像
疲劳驾驶提示

Q5:请对您车辆电池系统的安全性(如:热失控防护、防水防尘、碰撞保护)进行评分(1-5分,1分表示非常不安全,5分表示非常安全)

分数
标签

Q6:在充电过程中,您是否曾担心过安全问题(如:过热、漏电、起火风险)?

经常担心
偶尔担心
很少担心
从不担心

Q7:您主要通过哪些渠道了解车辆的安全信息?(可多选)

车辆用户手册
品牌官方App/网站
销售人员介绍
汽车媒体/评测
社交媒体/车主群
亲身使用经验

Q8:当车辆系统发出安全警告(如:胎压报警、制动系统报警、电池故障灯等)时,您的处理方式是?

立即停车检查并联系客服
尽快前往服务点检查
观察一下,若持续再处理
不太在意,继续使用

Q9:从安全性的角度,您有多大可能向亲友推荐您目前使用的这个新能源汽车品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q10:您认为车辆在发生碰撞后,对乘员的保护措施(如:气囊弹出、车身结构、紧急救援呼叫)是否有效?

非常有效
比较有效
一般
效果有限
不清楚/未经历过

Q11:您认为在提升新能源汽车安全性方面,品牌方应优先加强哪些方面?(可多选)

电池技术及热管理
智能驾驶辅助系统
车身结构与材料
软件系统安全与OTA升级
充电设施安全标准
用户安全教育与培训

Q12:与您之前驾驶的传统燃油车相比,您认为新能源汽车在安全性上的表现如何?

明显更安全
略安全一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比性/首次购车

Q13:请分享一次您亲身经历或听说的、让您印象深刻的新能源汽车安全相关事件(正面或负面均可),以及您的看法。

填空1

Q14:您对厂家提供的远程诊断、故障预警等智能化安全服务是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过此服务

Q15:请对您所使用品牌的售后服务(如:安全检查、故障响应、召回处理)在保障车辆安全方面的表现进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q16:您认为当前新能源汽车在安全领域面临的最大挑战或公众误解是什么?(可多选)

电池起火风险被夸大
智能驾驶系统可靠性存疑
新技术的长期安全性未知
相关法规和标准不完善
公众缺乏足够的安全知识
充电基础设施安全隐患

Q17:未来再次购买或换购车辆时,安全性在您的决策因素中占据多重要的位置?

首要考虑因素
非常重要的因素之一
一般重要,会与其他因素平衡
不太重要,更关注其他方面

Q18:对于提升新能源汽车的整体安全性,您还有哪些具体的建议或期望?

填空1

Q19:您的性别是?

男
女
不愿透露

Q20:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
新能源用户安全性评价调查问卷
介绍
本模板旨在系统收集新能源汽车用户对车辆安全性的真实反馈。帮助您评估主动安全功能、分析电池安全表现、了解用户安全顾虑,适合汽车制造商、市场研究机构和政策制定者优化产品设计与服务标准。
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