新能源用户个人信息保护意识与绩效满意度调查
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本模板旨在提供新能源汽车用户个人信息保护意识与服务满意度的标准化调研方案。帮助您评估用户认知、测量服务绩效、收集改进建议,适合车企、研究机构和监管部门优化隐私策略与提升用户信任。 标签
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尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于新能源汽车用户个人信息保护意识与相关服务绩效满意度的调研。本问卷旨在了解您对个人信息保护的认知、态度以及相关服务的评价,所有数据仅用于学术研究与服务改进,我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与!
Q1:您目前是否拥有或正在使用新能源汽车?
Q2:您的年龄段是?
Q3:您认为新能源汽车在收集和使用您的个人信息(如驾驶习惯、位置信息、充电数据等)时,其透明度如何?
Q4:您主要通过哪些渠道了解汽车厂商或服务商关于个人信息保护的政策?(如隐私政策)
Q5:您是否仔细阅读过您所用车辆或相关APP的《隐私政策》或《用户协议》?
Q6:请对您所使用的新能源汽车品牌/服务商在“征得您同意后再收集个人信息”这一方面的表现进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q7:您是否曾因个人信息问题(如频繁收到营销电话、感觉被过度追踪等)而对新能源汽车服务产生过担忧或不满?
Q8:您认为哪些个人信息的保护对您来说最为重要?(请选择最在意的3项)
Q9:您是否清楚如何通过车辆设置或联系客服,来查询、更正或删除车企保存的您的个人信息?
Q10:请对您所使用的新能源汽车品牌/服务商在“保障您的个人信息安全,防止泄露”方面的表现进行评分。(1分表示非常不放心,5分表示非常放心)
Q11:如果车企为了提升车辆性能或服务(如预测性维护、智能导航)而需要收集更多数据,您的态度是?
Q12:您认为车企在个人信息保护方面,哪些措施最能提升您的信任度?(请选择最重要的3项)
Q13:基于您目前的了解和使用体验,您有多大可能向亲友推荐您所使用的新能源汽车品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q14:您认为当前针对新能源汽车行业的个人信息保护法规和监管力度如何?
Q15:对于新能源汽车厂商如何更好地保护用户隐私、提升服务透明度,您有哪些具体的建议或期望?
Q16:未来选择新能源汽车品牌时,其“用户隐私保护”声誉在您的决策中占多大比重?
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