新能源用户数据安全认知与服务质量调查

新能源用户数据安全认知与服务质量调查

您好！感谢您参与本次关于新能源服务与数据安全的调研。本问卷旨在了解您对当前服务质量的评价以及对个人数据安全的认知与关注。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们改进服务。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您目前是以下哪种新能源产品的用户？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

燃料电池汽车

其他新能源交通工具

家庭储能/光伏系统

以上都不是（仅作为观察者）

Q2:您使用相关新能源服务（如充电、车联网、能源管理App等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的新能源产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对您所使用的新能源服务在“操作便捷性”（如App界面、充电流程）方面的表现进行评分。

分数

标签

Q5:请对您所使用的新能源服务在“响应速度与稳定性”（如客服响应、系统稳定性）方面的表现进行评分。

分数

标签

Q6:在使用新能源产品或服务时，您主要关注以下哪些服务质量方面？

充电/补能速度与便利性

App/车机系统的功能与流畅度

客户服务（线上/线下）

费用透明与合理性

故障处理与维修效率

数据同步与准确性

其他

Q7:您是否了解您的新能源产品或服务会收集您的个人数据（如位置、驾驶习惯、能源使用数据等）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q8:您认为新能源服务可能收集您以下哪些类型的数据？（可多选）

车辆位置与行驶轨迹

驾驶行为（如急加速、急刹车）

充电习惯与电量数据

个人身份信息（姓名、联系方式）

支付信息

车载娱乐系统使用记录

不清楚

Q9:您对新能源服务提供商保护您个人数据安全的能力有多大信心？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q10:您最担心个人数据可能面临哪些安全风险？（可多选）

数据被泄露给第三方

数据被用于商业营销骚扰

数据被用于大数据“杀熟”

位置等敏感信息被滥用

数据被非法出售

数据存储不安全导致丢失

不担心

Q11:您是否会主动阅读或了解新能源服务相关的隐私政策或用户协议？

每次都会仔细阅读

大致浏览关键部分

只有在必要时才看

从不阅读

Q12:您认为新能源服务提供商在数据收集和使用方面是否足够透明？

非常透明，有清晰的告知

比较透明

一般，部分信息不明确

不太透明，很多地方模糊

非常不透明

Q13:您希望服务商在数据安全方面提供哪些保障或功能？（可多选）

清晰易懂的隐私政策

提供数据访问与导出权限

允许用户选择性关闭数据收集

定期发布数据安全报告

明确的数据删除渠道

加强数据加密技术

其他

Q14:如果一项服务能更好地保护您的数据隐私但需要支付少量费用，您是否愿意接受？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:当发现个人数据可能被不当使用时，您最可能采取的行动是？

立即联系服务商投诉

向相关监管部门举报

在社交媒体或平台曝光

停止使用该服务

不知道该怎么办

其他

Q16:总体而言，您认为当前新能源行业在用户数据安全保护方面的重视程度如何？

分数

标签

Q17:对于提升新能源服务质量与加强用户数据安全保护，您有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐