新能源车主福利满意度与支付习惯调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于新能源车主福利满意度与支付习惯的调研，旨在为您提供更优质的用车服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您目前驾驶的车辆类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

燃料电池汽车

Q2:您成为新能源车主的时间是？

6个月以内

6个月-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您最常使用哪种方式为车辆充电/加氢付费？

手机App扫码支付

充电卡/会员卡支付

即插即用（绑定账户自动扣费）

其他方式

Q4:您通常通过哪些渠道了解或使用车企/充电运营商提供的福利？（可多选）

官方手机App

微信公众号/小程序

车主俱乐部/社群

4S店通知

充电站现场宣传

几乎不关注

Q5:总体而言，您对目前车企/充电运营商提供的车主福利（如充电优惠、积分兑换、免费保养等）满意度如何？

分数

标签

Q6:您认为当前哪些类型的车主福利最实用或最有吸引力？（可多选）

充电服务费折扣/免服务费

免费充电额度/电费补贴

车辆保养/维修优惠

免费道路救援服务

积分兑换礼品或服务

专属车主活动/社群

合作商家消费折扣

保险优惠

Q7:在支付充电/加氢费用时，您最看重以下哪个因素？

支付流程的便捷性

支付方式的多样性

支付的安全性

支付后开票的便利性

支付是否有积分或优惠

Q8:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的充电/加氢支付方式？

选项1

Q9:您是否遇到过充电/加氢支付失败或流程不畅的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:如果遇到过支付问题，请简要描述最常见的情况是什么？（如未遇到请填“无”）

填空1

Q11:您希望未来在哪些方面获得更多福利或改进？（可多选）

更大力度的充电/能源费用优惠

更丰富的积分兑换选择

更多与生活服务（如餐饮、购物）联动的福利

更便捷的福利查询与使用流程

更个性化的福利推荐

更透明的福利获取规则

Q12:您是否愿意为了获得更多专属福利（如更低充电费率），而授权车企/运营商使用您的部分匿名用车数据（如充电时段、常用区域）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您对目前不同充电运营商/车企App之间支付互通性的评价是？

非常方便，基本可以通用

比较方便，主流运营商已互通

一般，仍有较多限制

不太方便，各自为政

Q14:您对目前充电/加氢支付后获取电子发票的便利性满意度如何？

分数

标签

Q15:您通常使用哪些支付工具完成车辆相关的支付？（可多选）

支付宝

微信支付

银联云闪付

数字人民币

信用卡/借记卡直接支付

车企/运营商预存账户

Q16:您每月在车辆充电/加氢上的平均花费大约是？

200元以下

200-500元

500-1000元

1000元以上

Q17:对于提升新能源车主的整体福利体验与支付便利性，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

新能源车主福利满意度与支付习惯调查

介绍

本模板旨在提供新能源车主福利与支付体验的深度调研解决方案。帮助您评估车主满意度、分析支付偏好、洞察福利需求，适合车企、充电运营商及市场研究机构优化服务策略与提升用户忠诚度。

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