新能源用户购物渠道偏好调查

新能源用户购物渠道偏好调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源用户购物渠道偏好的研究，旨在了解您在选购新能源产品时的信息获取与购买决策路径。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或计划购买新能源产品（如电动汽车、电动自行车、储能设备等）？

是，已拥有

是，计划在未来6个月内购买

是，计划在未来1年内购买

否，暂无计划

Q2:当您开始考虑购买新能源产品时，您通常会通过以下哪些渠道获取初步信息？（可多选）

品牌官方网站/App

汽车/科技资讯网站（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

视频平台（如B站、YouTube）

线下车展/体验店

朋友/家人/同事推荐

专业论坛/社群

其他

Q3:在获取信息的众多渠道中，哪一个对您的最终购买决策影响最大？

品牌官方网站/App

汽车/科技资讯网站

社交媒体

视频平台

线下体验

熟人推荐

专业论坛/社群

其他

Q4:请评估您对品牌官方线上渠道（官网/App）提供信息的信任度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q5:请评估您对第三方评测/媒体（如科技网站、视频博主）提供信息的信任度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:您更倾向于在哪种类型的平台查看详细的车辆参数、配置对比和用户口碑？

垂直类汽车平台（如懂车帝、汽车之家）

综合电商平台（如天猫、京东汽车）

品牌官方平台

社交媒体平台

没有特定偏好

Q7:在决定购买前，您认为以下哪些线下体验环节是必不可少的？（可多选）

实体店静态看车/触摸实车

预约试乘试驾

与销售顾问面对面沟通

参加品牌举办的车主/体验活动

并非必需，线上了解足够

Q8:您最终完成购买交易，最可能通过以下哪种渠道？

品牌官方直营店

品牌授权经销商/4S店

大型电商平台（线上下单，线下提车）

二手交易平台

其他

Q9:您对通过大型电商平台（如天猫、京东）购买新能源整车的接受度如何？（1分表示完全不能接受，5分表示完全可以接受）

分数

标签

Q10:在购买决策过程中，线上社群的讨论（如车主群、论坛帖）对您的影响程度如何？

影响很大，会参考多数人的意见

有一定影响，会作为重要参考

影响较小，仅作了解

几乎没有影响

Q11:您认为当前新能源产品的线上购车流程，在哪些方面有待改进？（可多选）

价格透明度

配置选择的清晰度

金融方案的灵活性

物流与交付进度查询

线上客服的专业性与响应速度

售后服务（保养、维修）的线上对接

其他

Q12:对于充电桩、配件等周边产品，您通常在哪里购买？

车辆品牌官方商城/服务中心

第三方电商平台（如天猫、京东）

线下电器商城或汽车配件店

随车购买或赠送，未单独购买

其他

Q13:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您主要使用的那个新能源产品购买/信息渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:请简要描述您心目中理想的新能源产品购物体验，或对现有渠道的任何建议。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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