新能源用户购物渠道偏好调研问卷

新能源用户购物渠道偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户购物渠道偏好的市场研究。本问卷旨在了解您在选购新能源汽车时，对不同信息渠道和购买渠道的依赖程度与偏好。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有或计划购买新能源汽车？

已拥有一辆或多辆

计划在未来6个月内购买

计划在未来1年内购买

计划在未来1-3年内购买

暂无明确计划，仅作了解

Q2:在您开始考虑购买新能源汽车时，您最先通过哪种渠道获取信息？

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/App

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

亲友/同事推荐

线下车展/门店

搜索引擎（如百度、谷歌）

Q3:在选购新能源汽车的整个过程中，您会使用哪些渠道来了解车型信息？（可多选）

汽车垂直网站/App（评测、参数、论坛）

品牌官方网站/App

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如小红书、微博、B站）

专业汽车媒体/杂志

亲友/同事的口碑

线下试驾活动/车展

搜索引擎主动搜索

Q4:对于汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）提供的信息，您的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q5:对于社交媒体（如抖音、小红书）上汽车博主/KOL的推荐内容，您的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:在最终决定购买前，哪个信息渠道对您的决策影响最大？

深度专业评测（视频/图文）

真实车主口碑/论坛讨论

品牌官方发布的技术/参数信息

亲友/同事的亲身使用体验

线下销售人员的介绍

价格对比与促销信息

Q7:您倾向于通过哪些渠道完成最终的看车/试驾体验？（可多选）

品牌直营体验中心/门店

大型汽车商场/展厅（如特斯拉中心、蔚来中心）

传统4S店

大型线下车展

经销商提供的上门试驾服务

Q8:您更偏好哪种购车下单方式？

线上直接下单（官网/App），线下提车

线上预约，到店详谈并下单

直接到店看车并下单

通过第三方电商平台（如天猫、京东）下单

Q9:您对“线上看信息、线上订车、线下提车”这种模式的接受程度如何？（1分表示完全不能接受，5分表示非常愿意接受）

分数

标签

Q10:在线上购车流程中，您最关注哪些服务或保障？（可多选）

透明的价格，无隐形消费

灵活的付款/金融方案

详细的车辆配置与状态说明

便捷的线上合同签署

可靠的物流与交付跟踪

完善的线上售后服务入口

无忧退订/退款政策

Q11:您认为线下渠道（如门店、车展）在购车过程中不可替代的价值主要是什么？

亲身感受实车外观、内饰与做工

实际动态试驾体验

与销售面对面沟通，获取即时解答

现场对比多款车型

享受即时的促销或礼品

其他

Q12:请描述一次您认为非常满意或非常不满意的汽车信息获取/购车渠道体验，并简要说明原因。

填空1

Q13:综合考虑信息获取、看车试驾、下单购买全流程，您有多大可能向朋友推荐您主要使用的购车渠道模式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望未来新能源汽车品牌在购物渠道方面提供哪些创新或改进？（可多选）

更沉浸式的VR/AR线上看车体验

更便捷的全国范围上门深度试驾

更透明的线上价格与库存实时系统

线上线下会员权益无缝打通

建立更活跃的车主社区以获取真实反馈

提供订阅制等更灵活的用车模式

其他

Q15:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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