新能源用户购物渠道偏好调研

新能源用户购物渠道偏好调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源用户购物渠道偏好的调研，旨在了解您在选购新能源汽车及相关产品时的信息获取与购买渠道选择。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您是否拥有或计划购买新能源汽车（纯电动、插电混动、增程式等）？

已拥有

计划在未来6个月内购买

计划在未来1年内购买

计划在未来1-3年内购买

暂无明确计划，仅作了解

Q2:您目前处于购车决策的哪个阶段？

初步了解，收集信息

已锁定几款车型，正在对比

已确定目标车型，准备下单

已完成购买

暂无具体计划

Q3:在初步了解新能源汽车时，您主要通过哪些线上渠道获取信息？（可多选）

汽车垂直媒体/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/App

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

视频平台（如B站、YouTube）

搜索引擎（如百度、谷歌）

专业论坛/车友群

新闻资讯网站

Q4:在初步了解新能源汽车时，您主要通过哪些线下渠道获取信息？（可多选）

4S店/品牌体验中心

大型车展

商场/购物中心的品牌展厅

朋友/家人/同事推荐

试驾活动

经销商户外广告

Q5:在您最终决定购买前，哪个渠道的信息对您的决策影响最大？

线上汽车媒体/App的专业评测

品牌官方渠道（官网/App）

社交媒体上的用户口碑/分享

线下4S店销售人员的讲解

实际试驾体验

朋友/家人的推荐

Q6:请评价您对线上汽车垂直媒体/App（如汽车之家、懂车帝）提供信息的信任度。（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q7:请评价您对品牌官方网站/App提供信息的信任度。（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q8:请评价您对社交媒体（如小红书、抖音）上用户分享内容的信任度。（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q9:您更倾向于通过哪种方式进行线上预约试驾或到店咨询？

品牌官方网站/App

汽车垂直媒体/App

直接电话联系4S店

通过社交媒体私信品牌账号

其他

Q10:在您决定前往线下门店时，主要考虑哪些因素？（可多选）

门店距离/交通便利性

门店规模与装修环境

销售人员的专业度与服务态度

是否有现车或试驾车

门店提供的促销活动

朋友/网友对该门店的评价

Q11:总体而言，您向朋友推荐通过线上渠道（如官网、App）完成购车流程的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:总体而言，您向朋友推荐通过传统4S店完成购车流程的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:对于新能源汽车的售后服务（如维修、保养），您更信任哪种渠道？

品牌官方授权服务中心/4S店

品牌直营的售后服务中心

大型连锁第三方维修机构

暂时不确定

Q14:除了购车本身，您还希望通过哪些渠道获取或购买与新能源车相关的产品或服务？（可多选）

官方App商城购买配件/周边

电商平台（如天猫、京东品牌旗舰店）

线下4S店/服务中心

汽车后市场专业店

车友会/社群团购

Q15:您认为未来哪种购车渠道模式会成为您的主流选择？

线上完成全部流程，线下仅交付

线上线下深度融合（线上选配下单，线下体验交付）

仍以传统4S店模式为主

品牌直营体验中心模式

说不清

Q16:对于当前新能源汽车的购车渠道体验，您有什么具体的建议或希望改进的地方？

填空1

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