新能源用户购物渠道偏好调研问卷

新能源用户购物渠道偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源用户购物渠道偏好的调研，旨在了解您在选择和购买新能源产品时的信息获取与购买渠道习惯。您的回答将帮助我们更好地服务用户。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或计划购买新能源汽车？

已拥有

计划在未来6个月内购买

计划在未来1年内购买

暂无明确计划，但有关注

不打算购买

Q2:您最关注的新能源汽车类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

氢燃料电池汽车

尚未确定

Q3:在初步了解新能源汽车时，您主要通过哪些渠道获取信息？

汽车垂直网站/APP

品牌官方网站

社交媒体

短视频平台

亲友推荐

线下车展/活动

专业汽车媒体评测

其他

Q4:在以上信息渠道中，对您决策影响最大的是哪一个？

汽车垂直网站/APP

品牌官方网站

社交媒体

短视频平台

亲友推荐

线下车展/活动

专业汽车媒体评测

其他

Q5:当您决定深入了解某款车型时，您通常会首先采取哪种行动？

线上查询详细参数和评测

直接联系线上客服咨询

预约到店试驾

在社交平台搜索车主真实评价

对比不同平台的价格和优惠

Q6:您倾向于通过哪些线上渠道进行车型的详细对比和询价？

汽车之家/懂车帝等垂直平台

品牌官方APP/小程序

电商平台

经销商自营网站

直播带货

其他

Q7:您认为线上渠道提供的产品信息（如参数、配置、价格）是否足够透明和准确？

非常透明准确

比较透明准确

一般

不太透明准确

非常不透明准确

Q8:在最终购买决策前，线下体验（如试乘试驾）对您来说是否必不可少？

是，必须亲身体验

比较重要，但非必须

一般，线上信息已足够

不太重要

完全不重要

Q9:您更倾向于在哪些类型的线下场所完成购买？

品牌直营体验中心/旗舰店

大型汽车商城/4S店集群

城市展厅/商超店

官方授权的经销商门店

二手车市场（选购二手新能源车）

其他

Q10:您对线上直接下单购买新能源汽车（类似网购）的接受度如何？

非常愿意尝试

比较愿意，但需要完善的保障

持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q11:如果线上购车，您最关心哪些保障或服务？

透明的价格与无隐藏费用

灵活的退换车政策

可靠的物流与交付

完善的线上客服与售后支持

与线下同等的金融/保险服务

其他

Q12:在购车过程中，销售人员（线上或线下）的专业性和服务态度对您的影响有多大？

影响非常大

影响比较大

一般

影响比较小

完全没有影响

Q13:您认为目前新能源品牌的官方APP/小程序在购车服务体验上做得如何？

非常好，功能齐全体验流畅

比较好，基本满足需求

一般，有待改进

比较差，功能缺失或难用

从未使用过

Q14:总体而言，您有多大可能向朋友推荐通过您偏好的主要渠道购买新能源汽车？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q15:对于优化新能源汽车的购物渠道体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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