新能源用户购物渠道偏好可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源产品（如电动汽车、充电桩、储能设备等）购物渠道偏好的调研。本问卷旨在了解您在购买决策过程中对不同渠道的认知、使用习惯及偏好。您的回答将为我们提供宝贵信息，帮助我们更好地理解市场趋势。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答，感谢您的支持！

Q1:请问您是否拥有或计划购买新能源产品（如电动汽车、充电桩、储能设备等）？

是，已经拥有

是，计划在未来6个月内购买

是，有长期购买意向

否，暂无计划

Q2:您目前处于哪个年龄段？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您通常通过哪种方式开始了解新能源产品信息？

品牌官方网站/App

汽车/科技垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如抖音、微博、小红书）

线下车展/体验店

亲友推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

Q4:在您最终购买决策前，您会主要使用哪些渠道进行信息对比和深入研究？（可多选）

品牌官方渠道（官网、APP、400电话）

第三方评测网站/视频（如专业汽车评测）

线上社区/论坛（如车主群、知乎）

线下经销商/体验中心的销售人员

电商平台（如天猫、京东）的商品页面与评价

直接到店试驾/体验

Q5:在购买新能源产品时，您对“线上直接下单购买”（如官网或电商平台）这种方式的信任程度如何？

分数

标签

Q6:您更倾向于通过哪种渠道完成新能源产品的最终交易？

完全在线上完成（官网/电商平台下单并支付）

线上了解，线下提车/安装（O2O模式）

完全在线下实体店完成交易

视具体产品和优惠情况而定

Q7:哪些因素会让您更倾向于选择“线下实体店”进行购买？（可多选）

可以亲自体验和试驾产品

能获得销售人员的专业讲解和即时答疑

交易过程更安全，能看到实物

售后服务（如维修、保养）更直接方便

现场议价或获取独家优惠

习惯性选择

Q8:哪些因素会让您更倾向于选择“线上渠道”（官网/电商）进行购买？（可多选）

价格透明，便于比价

购买流程便捷，节省时间

线上评价和口碑参考更丰富

线上专属优惠或赠品

可选配置更灵活直观

配送/安装服务上门

Q9:您认为“品牌官方线上渠道”（如官网、官方APP）在提供信息和促成交易方面的最大优势是什么？

信息最权威、最准确

配置器和价格计算器等功能强大

能直接联系官方客服

常与线下体验店联动，体验流畅

其他

Q10:您认为“第三方电商平台”（如天猫、京东）在销售新能源产品方面的最大优势是什么？

平台信誉和支付保障

促销活动多，优惠力度大

用户评价体系完善，参考价值高

物流和售后服务网络成熟

产品选择范围广

其他

Q11:整体而言，您向朋友推荐通过“线上渠道”购买新能源产品的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:在线上渠道，您更看重哪种内容形式来帮助决策？

高清图片和360°全景

详细参数配置对比表

专业评测视频

真实车主口碑和长测报告

直播讲解和互动答疑

Q13:对于线下体验店/经销商，除了购车本身，您还希望它提供哪些增值服务？

深度试驾和对比体验

充电设施安装咨询与代办

金融贷款方案一站式办理

车主社群活动和用车培训

便捷的售后维修保养预约

Q14:您是否愿意为“线上预订、线下提车”模式中的“专属线上优惠”或“优先提车权”而提前在线支付小额定金？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于新能源产品的购物渠道（线上或线下），您目前最大的顾虑或希望改进的地方是什么？

填空1

Q16:未来，您认为哪种渠道模式会成为您购买新能源产品的首选？

纯线上模式（看车、买车、交付全在线）

线上为主，线下为辅（线上决策，线下轻体验）

线下为主，线上为辅（线下深度体验，线上辅助比价）

线上线下深度融合的无界零售模式

Q17:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您家庭的税后年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60万元以上

不方便透露

新能源用户购物渠道偏好可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供新能源产品购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费者决策路径、评估线上线下渠道价值、分析市场趋势，适合汽车制造商、市场研究机构和电商平台优化销售策略与用户体验。

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