新能源用户线上线下选择行为调研问卷

新能源用户线上线下选择行为调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车消费者线上线下购买渠道选择的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场趋势，优化服务体验。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是否拥有或计划购买新能源汽车？

已拥有一辆或多辆

计划在未来6个月内购买

计划在未来1年内购买

暂无明确计划，但有关注

完全不考虑

Q2:您获取新能源汽车信息最主要的渠道是？

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/App

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

线下车展/体验店

朋友/家人推荐

其他

Q3:在初步了解阶段，您更倾向于通过哪种方式进行产品对比？

主要在线对比参数、评测和价格

主要去线下门店看实车、试驾

线上线下结合，线上查信息，线下看实物

不确定

Q4:线上渠道吸引您的主要优势有哪些？

信息全面透明，便于对比

节省时间和精力

价格可能更优惠或有线上专享权益

用户评价和社区讨论有参考价值

配置器功能强大，可自由选配

其他

Q5:线下渠道（如品牌体验中心、4S店）吸引您的主要优势有哪些？

可以亲身感受车辆外观、内饰和空间

能够进行实际试驾体验

与销售顾问面对面沟通，解答更直接

购车流程（如金融、上牌）有专人协助

能获得更直观的信任感和安全感

其他

Q6:在最终决策环节（如确定车型、配置、价格），您认为哪种渠道的影响更大？

线上信息（评测、口碑、价格）

线下体验（试驾感受、销售服务）

线上线下同等重要

取决于具体环节

Q7:总体而言，您对当前主流新能源汽车品牌线上购车/服务平台的体验满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q8:您认为线下门店销售人员的专业度对您的购买决策有多重要？

分数

标签

Q9:如果线上平台提供与线下门店完全一致的价格和权益，您会更倾向于在线上完成全部购车流程吗？

是，完全愿意线上完成

部分环节（如支付、签约）愿意线上完成，但提车需线下

更倾向于线下完成，线上仅作为信息参考

不确定

Q10:您对线上购车流程中，哪些环节的可靠性或便捷性仍有顾虑？

车辆真实状况与描述的一致性

金融贷款/分期服务的可靠性与透明度

合同签署的法律效力与安全性

后续提车、上牌等线下衔接的顺畅度

售后服务（维修、保养）的保障

没有顾虑

Q11:您认为“线上订车，线下交付/服务”的混合模式是否是未来的主流趋势？

绝对是，这是最优模式

可能是，但需要时间完善

不一定，线上线下会长期并存，各有侧重

不看好，线下传统模式仍不可替代

Q12:您的年龄属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q14:对于新能源汽车品牌如何更好地融合线上线下购车体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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