新能源用户线上线下选择偏好与满意度调查

Q1:请问您是否已经购买或正在使用新能源汽车？

Q2:您目前驾驶的新能源汽车品牌是？

Q3:在您决定购买新能源汽车前，主要通过哪些线上渠道获取信息？（可多选）

Q4:在您决定购买新能源汽车前，主要通过哪些线下渠道获取信息？（可多选）

Q5:在获取信息的初期，您认为线上渠道和线下渠道哪个更重要？

Q6:请为您在线上渠道获取信息的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为线上渠道在信息提供方面，最需要改进的一点是什么？

Q8:您最终是通过哪种主要渠道完成车辆购买的？

Q9:请为您在购车交易环节（包括议价、合同、付款等）的体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:在购车后的服务（如交付、上牌、金融）中，您更倾向于通过线上还是线下方式办理？

Q11:您目前主要通过哪些线上渠道与品牌进行售后互动？（可多选）

Q12:您目前主要通过哪些线下渠道享受售后服务？（可多选）

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的新能源汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:总体而言，在“信息获取-购车决策-交易-售后”全流程中，您认为该品牌在线上与线下服务的融合做得如何？

Q15:对于未来新能源汽车品牌提升线上线下融合的服务体验，您最重要的一个建议是什么？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您所在的城市级别是？