新能源用户消费渠道选择行为调研

新能源用户消费渠道选择行为调研

您好！我们正在进行一项关于新能源用户购车渠道偏好的研究，旨在了解消费者在线上线下渠道的选择行为与考量因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化服务体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有或计划购买新能源汽车？

已拥有

计划在未来6个月内购买

计划在未来1年内购买

暂无明确计划，但有关注

不感兴趣

Q2:您目前所处的购车阶段是？

初步了解，信息收集

对比筛选，确定意向车型

已确定意向车型，准备下单

已完成购车

Q3:在您了解新能源汽车信息时，您主要通过以下哪些线上渠道？（可多选）

汽车垂直媒体/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/App

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

视频平台（如B站、YouTube）

搜索引擎（如百度、谷歌）

线上论坛/车主社群

电商平台（如天猫、京东汽车）

新闻资讯类App

Q4:在您了解新能源汽车信息时，您主要通过以下哪些线下渠道？（可多选）

品牌直营店/体验中心

经销商4S店

大型车展/行业展会

商场/购物中心内的品牌展厅

朋友/家人的推荐与介绍

试驾活动

户外广告（如公交站牌、楼宇广告）

Q5:在您获取信息的全过程中，您认为线上和线下渠道哪个对您最终决策的影响更大？

线上渠道影响大得多

线上渠道影响稍大

两者影响差不多

线下渠道影响稍大

线下渠道影响大得多

Q6:请评价线上渠道在以下方面的表现（1分表示非常差，5分表示非常好）：提供详尽的产品参数与配置信息

分数

标签

Q7:请评价线上渠道在以下方面的表现（1分表示非常差，5分表示非常好）：提供真实的车主口碑与使用评价

分数

标签

Q8:请评价线上渠道在以下方面的表现（1分表示非常差，5分表示非常好）：价格与优惠信息的透明度

分数

标签

Q9:请评价线下渠道在以下方面的表现（1分表示非常差，5分表示非常好）：提供实车体验与试乘试驾

分数

标签

Q10:请评价线下渠道在以下方面的表现（1分表示非常差，5分表示非常好）：销售人员的专业性与服务态度

分数

标签

Q11:请评价线下渠道在以下方面的表现（1分表示非常差，5分表示非常好）：购车流程的便捷性与效率

分数

标签

Q12:您是否愿意在线上完成除最终付款和提车外的绝大部分购车流程（如选配、下单、金融方案申请等）？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q13:如果您愿意尝试线上购车，主要吸引您的原因是？（可多选）

价格透明，避免线下议价

流程便捷，节省时间

可选配置更灵活直观

线上专属优惠或权益

避免与销售人员过多周旋

其他

Q14:如果您不愿意尝试线上购车，主要担忧是？（可多选）

无法实地查看和体验实车

担心车辆质量与交付问题

对线上支付安全有顾虑

需要线下办理手续（如上牌、贷款）依然复杂

更信任面对面的沟通与服务

其他

Q15:您认为理想的购车模式更接近以下哪一种？

线上了解信息，线下完成所有交易（传统模式）

线上完成选配下单，线下提车与交付（线上下单+线下交付）

全流程线上完成，车辆直接配送到家（纯线上模式）

线上线下深度融合，可自由切换（OMO模式）

Q16:在您看来，未来新能源汽车的主流购车渠道会向哪个方向发展？

以品牌直营的线下体验店为主

以线上平台销售为主

线上线下融合，界限模糊

说不清

Q17:对于新能源汽车品牌优化线上线下购车体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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