新能源用户购车渠道选择与舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源用户购车渠道选择的调研，旨在了解您在选择和购买新能源汽车时，线上与线下渠道的偏好与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否拥有或计划购买新能源汽车？

已拥有

计划在未来6个月内购买

计划在未来1年内购买

暂无明确计划，但有关注

完全不考虑

Q2:在考虑购买新能源汽车时，您主要通过以下哪些线上渠道获取信息？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/小程序

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

视频平台（如B站、YouTube）

专业论坛/车友群

新闻资讯App

电商平台（如天猫、京东）

其他

Q3:在考虑购买新能源汽车时，您主要通过以下哪些线下渠道获取信息或体验？（可多选）

品牌直营店/体验中心

大型车展

商场/商圈内的品牌展台

经销商4S店

朋友/家人的推荐与实车体验

试驾活动

其他

Q4:在最终决策阶段（如下定决心购买），哪个渠道对您的影响最大？

线上渠道（信息查询、评测、口碑）

线下渠道（实车体验、销售沟通）

线上与线下同等重要

不确定

Q5:总体而言，您对线上渠道（如网站、App、社交媒体）提供的新能源汽车信息的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q6:请对线上渠道信息的以下方面进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q7:您认为线上渠道的信息在哪个方面最需要改进？

信息的全面性与深度

信息的真实性与客观性

用户口碑与评价的可信度

价格与优惠信息的透明度

与线下服务的衔接流畅度

其他

Q8:总体而言，您对线下渠道（如门店、车展）的看车、咨询与试驾体验的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q9:请对线下渠道体验的以下方面进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q10:您认为线下渠道的体验在哪个方面最需要改进？

销售人员的专业度与客观性

实车体验的便利性与深度

价格谈判的透明度与公平性

售后政策与服务的清晰度

门店环境与服务质量

其他

Q11:您更倾向于在哪个渠道完成最终的交易（支付定金/车款）？

线上官方渠道直接下单

线上了解，线下门店支付

完全在线下门店完成

视具体优惠或政策而定

不确定

Q12:在社交媒体上，您关注哪些类型的新能源汽车内容？（可多选）

真实车主的长测/用车分享

专业媒体的评测与对比

品牌官方发布的新车/技术信息

价格行情与优惠政策讨论

充电、续航等使用痛点讨论

事故、质量等负面舆情

其他

Q13:当您在社交媒体上看到关于某款新能源车的负面评价或争议时，这会如何影响您的购买决策？

影响很大，会重新考虑或放弃该车型

有一定影响，会去其他渠道核实信息

影响较小，主要相信自己的判断或官方信息

几乎没有影响

不确定

Q14:在您看来，品牌方在线上（如社交媒体、论坛）应如何更好地与潜在用户沟通，以建立信任？

填空1

Q15:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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