新能源用户福利满意度调查问卷

新能源用户福利满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源用户福利满意度的市场调研，旨在了解您对线上及线下各类福利活动的偏好与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或使用新能源汽车？

是，已购买

是，已租赁

否，但计划购买/租赁

否，且无计划

Q2:您主要通过哪种渠道了解新能源品牌或车型信息？

品牌官方网站/APP

汽车垂直媒体/论坛

社交媒体（如抖音、小红书）

线下门店/车展

亲友推荐

Q3:您曾参与过哪些类型的新能源用户福利活动？（可多选）

线上试驾预约/礼包

线下门店体验日/试驾会

充电服务优惠/补贴

保养/维修代金券

会员积分兑换礼品

社区/车友会活动

品牌周边/礼品赠送

都未参与过

Q4:整体而言，您对参与过的福利活动的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请对您最常接触的【线上福利活动】（如APP积分、线上抽奖、云体验等）的便捷性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请对您最常接触的【线下福利活动】（如门店活动、车友聚会、试驾会等）的体验感进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您更倾向于通过线上还是线下渠道参与福利活动？

明显倾向于线上

略微倾向于线上

线上线下均可

略微倾向于线下

明显倾向于线下

Q8:哪些因素会促使您参与一项福利活动？（可多选）

福利内容实用性强（如代金券、充电卡）

活动形式新颖有趣

参与门槛低、流程简单

能与品牌或其他车主互动

活动有明确的品牌价值传递

活动奖励丰厚

Q9:您认为目前新能源品牌提供的福利活动频率如何？

过于频繁，造成困扰

频率适中，刚刚好

频率较低，希望增加

不确定/没关注

Q10:您最希望未来增加哪些类型的福利？（可多选）

更大力度的充电/用电补贴

专属的保险/金融方案

车辆软硬件升级/OTA权益

高端车主俱乐部/专属服务

环保公益项目参与机会

跨界合作权益（如酒店、旅行）

家庭关怀类福利

Q11:您是否愿意通过分享个人信息（如用车习惯）来换取更个性化的福利推荐？

非常愿意

比较愿意

视情况而定，需明确用途

不太愿意

非常不愿意

Q12:您认为福利活动对您与品牌之间的情感联结有影响吗？

有显著的积极影响

有一定积极影响

影响不大

没有影响

有负面影响

Q13:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的新能源品牌福利活动经历。

填空1

Q14:基于您对当前福利体系的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该新能源品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

学生

企业职员

专业人士（如医生、律师）

企业主/管理者

自由职业者

公务员/事业单位

其他

相关推荐