新能源用户体验与信息获取渠道调查

新能源用户体验与信息获取渠道调查

感谢您参与本次调查！我们旨在了解新能源用户的信息获取习惯，以优化服务与沟通。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。请根据您的真实情况填写。

Q1:您目前是否拥有或已订购新能源车（纯电/插混/增程）？

是，已拥有

是，已订购/待提车

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q2:在您选购新能源车时，哪个因素对您的决策影响最大？

续航里程与补能便利性

车辆价格与购车政策

品牌口碑与安全性

智能科技与驾驶体验

外观设计与内饰品质

Q3:在购车前，您主要通过以下哪些线上渠道获取车辆信息？（可多选）

汽车垂直媒体/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/小程序

短视频平台（抖音、快手等）

社交媒体（微博、小红书等）

专业论坛/车友群

搜索引擎（百度、谷歌等）

电商平台（京东、天猫汽车）

Q4:在购车前，您主要通过哪些线下渠道了解车辆信息？（可多选）

品牌直营店/体验中心

传统4S店

大型车展

商场展厅/快闪店

朋友/家人推荐并体验实车

试驾活动

Q5:在线上渠道中，您最信任哪类信息源？

专业汽车媒体/评测机构的深度测评

真实车主的长期使用分享与口碑

品牌官方发布的技术讲解与数据

社交媒体KOL/KOC的体验视频

难以判断，会综合多方信息

Q6:您认为品牌官方App/小程序在提供产品信息、预约试驾等服务方面的体验如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:您更倾向于观看哪种形式的车辆介绍内容？

10分钟以上的深度全面评测

3-5分钟的亮点快速解析

1分钟以内的短视频亮点

图文并茂的长文章/图解

直播讲解与互动

Q8:哪些内容最能促使您产生进一步了解或试驾的意愿？（可多选）

真实续航/能耗测试

智能驾驶辅助系统实测

车辆安全测试（如碰撞）

竞品对比分析

日常使用场景Vlog

详细的购车政策与费用解读

Q9:在决策后期（如对比2-3款车型时），您获取信息的方式更倾向于？

主动搜索专业评测和车主口碑进行深度对比

直接去线下门店与销售顾问沟通

在车友群或论坛中向真实车主提问

回顾之前看过的各类信息，自行总结

Q10:总体而言，您向朋友推荐通过您的主要信息渠道了解新能源车的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前新能源车信息获取过程中，最大的痛点或不足是什么？

信息过于繁杂，难以辨别真假

续航、能耗等数据与实际体验差距大

不同渠道信息矛盾，让人困惑

缺少针对个人具体需求的定制化信息

线下服务（如试驾）与线上信息脱节

Q12:您希望品牌方或平台未来在信息提供上增加哪些服务或内容？（可多选）

提供更透明、可验证的真实续航数据

建立更便捷的官方车主口碑社区

增加AR/VR在线看车、配置体验

提供个性化的购车方案计算器

举办更多线下深度体验与技术讲解活动

优化一对一在线顾问服务

Q13:请描述一次您认为非常高效或愉悦的新能源车信息获取/购车咨询经历。（选填）

填空1

Q14:对于改进新能源车信息的获取体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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