新能源用户口碑与信息获取渠道调研问卷

新能源用户口碑与信息获取渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户口碑与信息获取渠道的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有或正在使用新能源汽车？

是，我是车主

是，我长期使用（如公司配车、家庭共用）

否，但我有明确的购车意向

否，我只是关注了解

Q2:您目前处于购车决策的哪个阶段？

已购车

已确定车型，准备下单

正在几款车型间对比

刚开始了解，尚无明确目标

Q3:在您了解新能源汽车信息时，以下哪些渠道是您最主要的信息来源？（请选择最重要的3-5项）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/App

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

视频平台（如B站、YouTube）

亲朋好友/同事推荐

线下车展/体验店

专业汽车媒体/评测人

论坛/车友群

搜索引擎（如百度、谷歌）

新闻资讯类App

其他（请在后文说明）

Q4:总体而言，您对“汽车垂直网站/App”（如汽车之家、懂车帝）提供的新能源汽车信息的信任度有多高？

分数

标签

Q5:总体而言，您对“社交媒体/视频平台”（如小红书、抖音、B站）上用户或博主分享的新能源汽车信息的信任度有多高？

分数

标签

Q6:在社交媒体/视频平台中，哪种类型的内容最能影响您对一款车的看法？

真实车主的长测/体验分享

专业汽车媒体的深度评测

博主的日常使用Vlog

车型对比/导购类内容

技术解析/行业资讯

以上影响都不大

Q7:在线下渠道中，哪些体验对您的购车决策影响最大？

品牌直营体验店/展厅

大型国际/国内车展

经销商4S店

商场里的品牌快闪店/展台

试乘试驾活动

与销售顾问的面对面沟通

线下车主活动/俱乐部

Q8:当您看到关于某款新能源车的负面评价或投诉时，您的反应通常是？

非常关注，会深入研究问题是否普遍和严重

比较关注，会将其作为重要参考

一般关注，会结合其他信息综合判断

不太关注，更相信自己的体验和官方信息

完全不关注

Q9:在您最终做出购车决定时，哪些因素起到了最关键的作用？

车辆续航里程/能耗表现

车辆安全性能与测试成绩

智能化配置（智能座舱、自动驾驶）

品牌口碑与用户评价

售价与购车优惠政策

设计与外观内饰

售后服务与充电网络保障

试驾的实际感受

Q10:从0到10分，您有多大可能向身边的朋友或同事推荐您现在使用或意向购买的新能源汽车品牌？

选项1

Q11:如果推荐，您最想向他人介绍这款车的哪一个优点或特点？

填空1

Q12:如果不推荐，您认为这款车最主要的不足或让您犹豫的地方是什么？

填空1

Q13:您认为目前新能源汽车品牌在信息传播上，最需要改进的是哪一方面？

信息透明度（如真实续航、电池质保细则）

与用户/潜在用户的互动沟通

线下服务体验的一致性

线上内容的真实性与深度

处理负面反馈与投诉的效率和态度

Q14:您更愿意通过哪些方式参与品牌互动或提供反馈？

品牌官方App/小程序内的社区

社交媒体（微博、微信）留言/私信

参加线下车主座谈会/体验活动

填写官方发布的调研问卷

在汽车论坛/车友群内讨论

一般不主动参与

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前的常住城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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