新能源用户技能提升需求调查

新能源用户技能提升需求调查

感谢您参与本次调查！我们旨在了解新能源用户在使用产品过程中的技能需求，以优化服务体验。请根据您的真实情况回答，所有信息仅用于研究分析。

Q1:您目前主要使用的新能源产品类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

电动自行车/摩托车

家庭储能系统

其他

Q2:您使用该产品的时间有多长？

不到6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q3:您对自己当前操作和使用该新能源产品的熟练程度打几分？（1分非常不熟练，5分非常熟练）

分数

标签

Q4:在以下日常使用场景中，您认为哪些方面需要提升技能或了解更多知识？

日常充电操作与规划

车辆驾驶模式与能量回收设置

中控屏及智能车机功能操作

手机App远程控制与预约功能

基础维护与故障识别（如胎压、警示灯）

电池保养与冬季使用技巧

安全驾驶与紧急情况处理

Q5:您主要通过哪些渠道学习新能源产品的使用知识？（单选最主要的渠道）

产品说明书/用户手册

汽车品牌官方App或网站

社交媒体（如抖音、小红书、B站）

车友群或论坛交流

线下门店工作人员指导

自己摸索尝试

其他

Q6:您希望获得哪些形式的学习内容或技能提升支持？

短视频教程

图文操作指南

在线直播答疑

线下车主培训课程

模拟操作软件/游戏

一对一专家咨询

互动式问答知识库

Q7:您认为学习这些技能的主要目的是什么？

提升使用便利性和效率

延长产品（尤其是电池）寿命

保障行车/使用安全

节省使用成本（如电费）

探索产品的全部功能，获得更好体验

其他

Q8:您对目前产品官方提供的学习资料和指导的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在车辆维护和基础故障处理方面，您希望了解哪些技能？

如何正确检查轮胎和胎压

如何识别仪表盘常见警示灯含义

如何应对车辆无法启动的常见原因

如何安全地搭电或使用应急电源

如何更换简单的部件（如雨刮器、空调滤芯）

其他

Q10:关于电池使用和保养，您最关心或感到困惑的是？

如何正确充电以保护电池健康（快充/慢充比例，充电至多少百分比）

不同季节（尤其是冬季）对续航的影响及应对措施

电池寿命衰减的判断与官方质保政策

电池安全知识与风险防范

其他

Q11:请描述一次您在使用新能源产品时，因为不熟悉某个功能或操作而遇到的不便或困惑的经历。

填空1

Q12:您是否愿意参加由官方或第三方组织的付费深度技能培训课程？

非常愿意，愿意为此付费

可以考虑，如果内容实用且价格合适

更倾向于免费的学习资源

暂时没有兴趣

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向身边的朋友或家人推荐您所使用的这款新能源产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:对于智能驾驶辅助功能（如自适应巡航、车道保持等），您希望获得哪些方面的指导？

功能的具体开启和设置方法

不同路况下的正确使用场景

功能的安全边界和局限性

紧急情况下的接管操作

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