新能源用户技能提升需求调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在开展一项关于新能源用户技能提升需求的调研，旨在了解您在新能源产品使用、维护及知识拓展等方面的学习需求。您的宝贵意见将帮助我们设计更贴合实际需求的培训内容与资源。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出时间参与！

Q1:您目前主要使用的新能源产品类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (REEV)

家用储能系统/光伏系统

其他新能源设备

Q2:您使用该新能源产品的时间有多长？

不到6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:在以下哪些方面，您希望获得更多知识或技能提升？（可多选）

车辆/设备基础结构与工作原理

日常使用与节能驾驶技巧

充电/补能操作与注意事项

基础维护与简单故障排查

电池保养与寿命延长方法

智能互联功能与APP使用

安全知识与应急处理

相关政策法规与补贴解读

二手车/设备残值评估

Q4:您对当前新能源产品的使用操作熟练度如何？

非常熟练，所有功能都了解

比较熟练，基本功能都会用

一般，有些功能不太会用

不太熟练，经常需要帮助

非常不熟练

Q5:您认为在充电/补能环节，最需要提升的技能或知识是？

不同充电桩类型与接口识别

家用充电桩安装与使用

公共充电站寻找与使用流程

充电计划与费用优化

快充/慢充对电池的影响

充电安全与故障处理

Q6:您希望通过哪些形式来学习这些技能？（可多选）

线上视频课程/直播

图文教程/电子手册

线下实操培训/工作坊

车主/用户社群交流

官方APP内置指导

一对一专家咨询

模拟驾驶/操作软件

Q7:您对学习新能源车辆/设备的基础维护（如胎压检查、玻璃水添加、简单故障灯识别）的兴趣如何？

非常感兴趣，希望系统学习

比较感兴趣，想了解关键点

一般，遇到问题再查

不太感兴趣，交给专业服务

完全不感兴趣

Q8:关于电池健康与寿命管理，您最关心哪方面的知识？

最佳充电习惯（如电量区间）

温度对电池的影响及应对

长期停放时的保养措施

如何查看和解读电池健康度

电池衰减与质保政策

Q9:请评估您对当前可获取的新能源产品官方指导/教程的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在智能网联功能（如车机系统、手机APP远程控制、OTA升级）方面，您遇到过哪些困惑或希望提升？（可多选）

功能设置太复杂

部分功能不会用或不知道

APP与车辆连接不稳定

对OTA升级过程不放心

担心数据隐私与安全

希望挖掘更多隐藏功能

Q11:您是否愿意为系统性的、高质量的技能提升课程付费？

非常愿意

比较愿意，看价格和内容

一般，更倾向免费资源

不太愿意

完全不愿意

Q12:如果有一门理想的新能源用户技能课程，您最希望它包含哪三个核心模块或解决哪三个具体问题？

填空1

Q13:您认为在应对突发情况（如车辆无法启动、充电中断、仪表盘报警）时，相关技能培训的重要性如何？

极其重要，关乎安全

比较重要，希望掌握

一般，可以求助

不太重要

完全不重要

Q14:除了产品本身，您还对哪些相关领域的知识感兴趣？（可多选）

新能源行业发展趋势

上下游产业链（如电池技术）

绿色能源与环保知识

家庭能源管理（如V2G）

相关金融产品（如保险、贷款）

暂无其他兴趣

Q15:您平均每周愿意花多少时间进行新能源相关的技能学习？

少于30分钟

30分钟到1小时

1到2小时

2小时以上

不确定/看情况

Q16:对于本次调研未涵盖的，您认为新能源用户亟需掌握的其他技能或知识，请简要描述：

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前从事的行业与新能源相关吗？

是，直接相关

是，间接相关

否，完全不相关

新能源用户技能提升需求调研问卷

介绍

本模板旨在精准调研新能源用户技能提升需求。帮助您了解学习偏好、评估知识缺口、规划培训内容，适合车企与培训机构设计用户支持方案。

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