新能源用户技能提升需求调查问卷

新能源用户技能提升需求调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的新能源产品。为了持续提升服务质量，更好地满足您的使用需求，我们诚挚地邀请您参与本次关于技能提升需求的调查。您的宝贵意见将帮助我们开发更实用的指导内容，让您的用车体验更美好。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于内部研究，我们将严格保密。

Q1:您目前驾驶的新能源汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

其他

Q2:您拥有这辆新能源车的时间是？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:您对自己当前的新能源汽车操作熟练度打几分？（1分：非常不熟练，5分：非常熟练）

分数

标签

Q4:在日常使用中，您主要遇到过哪些操作或功能上的困惑？（可多选）

充电设置与管理

能量回收/驾驶模式调节

智能座舱/车机系统操作

辅助驾驶功能使用

手机App远程控制

车辆维护与保养知识

其他

Q5:您认为，掌握更全面的新能源车使用技能，对您来说重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q6:您希望通过哪些形式来学习相关技能？（可多选）

官方线上视频教程

图文操作手册/电子书

线下车主讲堂/工作坊

一对一客服/专家指导

车主社群经验分享

模拟驾驶/操作App

其他

Q7:您更倾向于在哪个阶段接受技能提升指导？

提车初期（1个月内）

使用初期（1-3个月）

遇到具体问题时

定期进行系统性学习

随时都可以

Q8:在“充电”方面，您最希望深入了解哪些内容？（可多选）

家用充电桩安装与申请流程

不同公共充电桩的使用与支付

如何规划长途旅行充电

充电安全注意事项

如何保养电池以延长寿命

充电费用优化策略

其他

Q9:在“智能与辅助驾驶”方面，您最希望学习哪些内容？（可多选）

各档位驾驶模式（如经济、运动）的适用场景

能量回收强度的调节与影响

自适应巡航（ACC）的详细使用方法

车道保持辅助（LKA）的详细使用方法

自动泊车功能的使用技巧

车机系统（如导航、娱乐）的深度操作

OTA升级后的新功能解读

其他

Q10:在“车辆维护与应急处理”方面，您最关心哪些知识？（可多选）

日常车辆检查项目与方法

轮胎更换与补胎注意事项

冬季/夏季特殊天气用车技巧

车辆发生小故障时的初步判断

事故/紧急情况下的处理流程

保险理赔相关指引

官方服务渠道与预约方式

其他

Q11:您愿意为系统性的、高质量的技能提升课程付费吗？

愿意，只要内容实用

可以考虑，看价格和形式

更希望是免费服务

不确定

Q12:除了上述提到的，您还有哪些特别希望了解或学习的技能或知识？

填空1

Q13:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的品牌或产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您是否愿意在未来参与我们组织的线下技能交流活动或成为体验官？

非常愿意

视活动内容而定

可能不会

完全不考虑

Q15:为了让我们更好地为您服务，请留下您对我们产品或服务的任何其他意见或建议。

填空1

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