新能源用户社区服务满意度竞品调研问卷

Q1:您目前是哪个品牌的新能源汽车车主？

Q2:若您选择了“其他”品牌，请在此处填写具体品牌名称：

Q3:您成为该品牌车主的时间是？

Q4:总体而言，您对您所在品牌的官方用户社区（如APP内社区、车主俱乐部）的满意度如何？

Q5:您通常通过用户社区主要进行哪些活动？（可多选）

Q6:您认为社区内官方信息的发布（如OTA更新、活动通知、政策解读）是否及时、清晰？

Q7:当您在社区内提出疑问或反馈问题时，官方人员（如客服、版主）的响应速度和解决效率如何？

Q8:您对社区组织的线上活动（如直播、话题挑战、知识竞赛等）的参与感和满意度如何？

Q9:您对社区组织的线下车主活动（如自驾游、节日聚会、品牌日等）的参与感和满意度如何？

Q10:您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:您是否了解或使用过其他新能源汽车品牌的用户社区？

Q12:如果您使用过其他品牌社区，哪些品牌给您留下了深刻印象？（可多选）

Q13:请简要描述该（些）让您印象深刻的品牌社区，其最吸引您的一点是什么？（例如：氛围好、活动多、响应快、福利优厚等）

Q14:基于您对所有品牌社区的整体了解，您有多大可能向朋友推荐您最满意的那个品牌社区？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q15:您认为一个理想的新能源用户社区，最应具备哪三项核心价值？（请选择三项）

Q16:您是否愿意为获得更优质的社区专属服务（如优先活动参与权、专属客服、高级内容等）支付一定的年费？

Q17:对于未来新能源用户社区的发展，您最大的期待或建议是什么？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前所在的城市级别是？