新能源车主社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！我们诚挚邀请您参与本次社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，持续优化服务，为您打造更优质的社区体验。本问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您成为本品牌新能源车主的时长是？

6个月以内

6个月至1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q2:您主要通过哪种渠道了解并使用我们的车主社区服务？

官方App内置社区

官方微信公众号

品牌线下活动

车友推荐

其他

Q3:请对社区的整体界面设计、布局和易用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区内信息（如活动公告、用车技巧、政策解读）的准确性和及时性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您有多大可能向身边的新能源车主朋友推荐我们的车主社区？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q6:您最常使用或最关注的社区功能有哪些？（可多选）

车友会/兴趣小组

线上问答/故障互助

官方活动报名

积分商城/福利兑换

用车经验分享帖

车辆状态/充电桩查询

客户服务/投诉建议

Q7:您认为社区内的车友互动氛围如何？

非常活跃，乐于分享

比较活跃，有问有答

一般，偶尔互动

不太活跃，信息较少

几乎不互动

Q8:当您在社区内提出问题时（如用车疑问、故障求助），对问题得到响应的速度和解答质量是否满意？（1-5分）

分数

标签

Q9:您参与过社区组织的哪些类型的活动？（可多选）

线上知识讲座/直播

线下车友聚会/自驾游

品牌新品/技术体验会

公益环保活动

亲子/家庭日活动

从未参与过

Q10:您对已参与过的社区活动的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意（若选此项，请在下题说明）

Q11:对于社区组织的活动，您有哪些具体的改进建议或期待？（例如：活动频率、形式、内容等）

填空1

Q12:请对社区积分、勋章等激励体系的吸引力与兑换福利的实用性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为社区在连接车主与品牌官方（如反馈问题、获取支持）方面发挥的作用如何？

桥梁作用显著，沟通高效

有一定作用，但流程可优化

作用一般，沟通不畅

作用甚微

不清楚

Q14:您希望未来社区增加或强化哪些服务或功能？（可多选）

更专业的车辆技术/维保支持

更多本地化生活服务优惠

二手车交易/置换信息平台

更丰富的线上线下跨界合作

车主共创内容激励计划

更便捷的充电网络/服务集成

Q15:总体而言，您对当前车主社区服务的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:请留下您对车主社区服务最想提出的一条表扬或一个批评。

填空1

Q17:基于您的体验，您认为我们的车主社区在行业同类服务中处于什么水平？

领先水平

中等偏上

中等水平

中等偏下

有待提升

Q18:您的其他意见或建议（选填）:

填空1

新能源车主社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供新能源车主社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、收集改进建议、分析功能需求，适合汽车品牌方和社区运营团队优化服务质量。

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