新能源用户社区服务满意度调研

Q1:您所拥有的新能源车型是？

Q2:您使用本品牌社区服务（如官方App社区、车主俱乐部等）的频率是？

Q3:总体而言，您对当前品牌社区服务的满意度如何？

Q4:您有多大可能向其他新能源车主推荐本品牌社区？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:您通常通过社区进行哪些活动？（可多选）

Q6:您对社区内官方信息（如政策、活动、更新）的及时性与准确性是否满意？

Q7:您对社区内其他车主或版主提供的问题解答质量与响应速度是否满意？

Q8:您对社区组织的线上线下车主活动（如试驾、聚会、讲座）的丰富性与参与体验是否满意？

Q9:您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q10:当您在车辆使用中遇到问题时，您首选通过哪种渠道寻求帮助？

Q11:您对社区内积分、勋章等激励体系的实用性与吸引力是否满意？

Q12:您是否曾通过社区反馈过产品建议或问题，并得到了有效回应？

Q13:如果社区计划新增一项服务或功能，您最希望是什么？（请简要描述）

Q14:与您了解的其他新能源品牌社区相比，您认为本品牌社区的整体水平如何？

Q15:除了社区服务，您还希望品牌在哪些方面加强与车主的联系？（可多选）

Q16:请分享一次您在社区中印象最深刻（无论好坏）的经历或感受。

Q17:基于目前的社区体验，您未来续购或向亲友推荐本品牌车辆的可能性有多大？